#71 Der Privatverkäufermarkt unter der Lupe

Shownotes

Nach rund 65 Folgen ist Hendrik Richter zurück im Immokaiser Podcast – und es gibt viel zu besprechen. Hendrik ist Gesellschafter und Geschäftsführer der ohne-makler GmbH und betreibt mit ohne-makler.net die führende Online-Plattform für private Verkäufer und Vermieter in Deutschland. Kein Immobilienportal, sondern ein Dienstleister, der Eigentümer bei der Vermarktung in Eigenregie unterstützt – vom reinen Reichweiten-Inserat bis zur 360-Grad-Betreuung.

Seit dem letzten Gespräch Ende 2023 hat sich einiges getan: Das Team hat sich von 7 auf 14 Personen verdoppelt und professionalisiert, ohne-makler ist in ein größeres Büro in Reinbeck bei Hamburg gezogen, und das Unternehmen wird in der Branche zunehmend als ernstzunehmender Player wahrgenommen. Vor allem aber ist ohne-makler ins Ausland gegangen – nach Österreich, und über ein Joint Venture auch nach Tschechien und in die Slowakei.

In dieser Episode ordnet Hendrik den deutschen Privatverkäufermarkt neu ein, spricht offen über Marktanteile, Abschlussquoten und das Verhältnis zur Maklerbranche – und erklärt, wo KI bei ohne-makler heute konkret zum Einsatz kommt und wo bewusst nicht.

Was wir in dieser Episode besprechen:

– Was sich seit der ersten Folge verändert hat: mehr Kontakte, mehr Anerkennung in der Branche – auch dank des Podcasts

– Vom Vier-Personen-Team zur 14-köpfigen Mannschaft: Wachstum, Professionalisierung und der Umzug ins größere Büro

– Der deutsche Privatverkäufermarkt heute: von 12–13 % auf 14–15 % private Listings – stabil bis leicht wachsend

– Warum die Wanderbewegung zwischen Makler und Privatverkauf in beide Richtungen läuft

– Realitätscheck beim Preis: wie ohne-makler mit der Value AG eine neutrale Einwertung an die Hand gibt – und bei Mondpreisen auch mal proaktiv anruft

– Wer bei ohne-makler sucht: warum es dort für Kapitalanleger keine Schnäppchen gibt

– Abschlussquoten und Dunkelziffer: rund die Hälfte verkauft erfolgreich, 10–15 % gehen doch zum Makler – und das Thema Cold Calls

– Was ohne-makler Geschäft zuführt: einzelne unprofessionelle Makler, vor allem aber der Technologie-Treiber und der Trend zum Selbermachen

– KI bei ohne-makler: der „smarte Anrufbeantworter" nach Feierabend – und warum das Support-Team trotzdem bleibt

– Warum KI-Bildbearbeitung für Laien-Kunden Guardrails braucht (Klobürste ja, Schimmel-Retusche nein)

– Der Sprung nach Österreich seit Anfang 2025: warum Österreich, und was rechtlich anders ist (Anwalt statt Notar, Verbücherung, ImmoESt, Online-Notartermine)

– Warum ein eigener Geschäftsführer vor Ort in Wien nötig war – und weshalb Österreicher nicht mit deutschen Support-Mitarbeitern reden wollen

– OM Premium als Festpreis-Service für 4.000 € – maklerähnlich, aber ohne zu makeln

– Die paneuropäische Perspektive: Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei – und die Frage nach Markt 5, 6, 7

– Produkt-Update: Bieterverfahren und Besichtigungsterminplaner sind live, das Bankenpaket wurde zur OM Finance GmbH weitergedacht

– Warum Finanzierung im Exposé der falsche Zeitpunkt ist – und wie ohne-makler das Timing-Problem lösen will

– OM Premium: 30 % mehr Verkäufe als im gesamten Vorjahr – warum das an der Kommunikation liegt, nicht an der Zielgruppe

– Warum ohne-makler bewusst kein Abo-Ökosystem baut und nah am Einmalgeschäft bleibt

– Rückblick: Hendriks größter Fehler – zu lange zu viel allein gemacht, erster Programmierer erst 2023

– Was Makler vom Privatverkäufermarkt lernen können: nicht den Selbstverkauf schlechtreden, sondern die zweite Gruppe überzeugen – die, die zahlen würden, wenn die Gegenleistung stimmt

Abschluss: – Wenn du nochmal von null anfangen würdest? → Früher in Mitarbeiter investieren, nicht alles allein machen. – Was kann der Makler vom Privatverkäufermarkt lernen? → Ihn als ehrliches Frühwarnsystem begreifen, nicht als Feind.

Gastempfehlung von Hendrik: Stefan Nölker (Falc) – seit dem Besuch von Andreas Lahmann vor rund zwei Jahren in der Geschäftsführungsrolle, sehr präsent auf den Branchenbühnen und mit einer eigenen Perspektive auf Markt und Marktteilnehmer.

💡 5 KEY TAKEAWAYS

Der Privatverkäufermarkt ist stabil bis leicht wachsend. Nach derselben Metrik wie vor zweieinhalb Jahren sieht Hendrik heute 14–15 % private Verkaufslistings statt 12–13 %. Kein explosives Wachstum, aber definitiv keine Schrumpfung: Der Markt ist gesund. Und die Wanderbewegung zwischen Makler und Privatverkauf läuft in beide Richtungen.
Technologie ist der eigentliche Treiber – nicht der schlechte Makler. Einzelne unprofessionelle Anbieter treiben zwar Kunden zu ohne-makler. Der größere Hebel ist aber, dass Portale wie ImmoScout, Immowelt und Kleinanzeigen die Reichweite liefern und Menschen generell digitaler und selbstständiger geworden sind – von Online-Banking bis Robo-Advisor. Warum also nicht auch den Hausverkauf selbst versuchen?
KI selektiv einsetzen – nicht als Allheilmittel. Hendrik bleibt dabei: Kein Kunde will für 15.000–20.000 € Provision mit einem Bot telefonieren. ohne-makler nutzt KI dort, wo sie echten Mehrwert bringt – etwa als smarter Anrufbeantworter nach Feierabend, der Anliegen transkribiert und zusammenfasst, damit das Team morgens direkt mit einer Lösung zurückrufen kann.
Internationalisierung mit überschaubarem Risiko funktioniert. Österreich war wegen Sprache und Ähnlichkeit ein einfacher „Hack", um das Modell in einem neuen Markt zu testen. Nach dem kostenlosen Start 2025 folgt 2026 der ernsthafte Aufbau mit eigenem Geschäftsführer in Wien. Zusammen mit dem Joint Venture in Tschechien und der Slowakei stehen jetzt vier Märkte – und die Frage nach den nächsten.
Makler sollten den Privatverkäufermarkt als Frühwarnsystem begreifen. Wer privat verkauft, sagt im Grunde: „Die Leistung ist mir den Preis nicht wert." Das ist ehrliche, kostenlose Marktforschung. Statt den Selbstverkauf schlechtzureden, sollten Makler die Gruppe überzeugen, die zahlen würde, wenn die Gegenleistung stimmt – mit Qualität, Transparenz und dem Gefühl, die Kontrolle zu behalten.

🎤 5 SOUND BYTES

⚡ „Der Privatverkäufermarkt ist gesund, ist dabei stabil bis leicht wachsend."

⚡ „Ich würde niemals mein ganzes Support-Team entlassen und nur noch die KI, Chatbots und Telefone machen lassen."

⚡ „Also ich bin jetzt Käufer, ich kaufe ein Haus, zahle 15.000–20.000 Provision. Dann rufe ich an mit einer Frage und spreche mit irgendeinem Bot. Nee danke, wofür zahle ich da?"

⚡ „Wir heißen ohne-makler. Wir sind auch kein Makler. Aber wir beraten die Eigentümer, wie es ein Makler tun würde."

⚡ „Jeder der privat verkauft, sagt im Grunde: Das, was du anbietest, lieber Makler, ist mir den Preis nicht wert. Das ist die ehrlichste Marktforschung, die man kriegen kann – für ganz umsonst."

Wie hat Euch die Episode gefallen? Ich freue mich auf Euer Feedback an robert.kaiser@propgen.de. Wenn's Euch gefallen hat, schreibt gerne eine Rezension bei Spotify oder Apple ;-). Viel Spaß beim Hören! Euer Robert Kaiser

Transkript anzeigen

00:00:00: Also jeder Kunde weiß, ich gehe zum Markler.

00:00:01: Muss gar nichts machen!

00:00:03: Ich mache es selber und ja mach's halt selber.

00:00:05: Das verstehen die Leute halt.

00:00:06: so kommt sie zu uns.

00:00:08: Ohne Markler ist kein Immobilienportal.

00:00:10: wir sind keine Konkurrenz zu ImmoScout im Umwelt.

00:00:13: klein anzeigen wie auch immer Wir benötigen die Portale für die Reichweite.

00:00:18: große Treiber das ist eher die Technologie.

00:00:21: also Es gibt jetzt Online-Portale wie Immo Scouts und ImmoVelt und Kleinanzeigen.

00:00:26: Das heißt, du brauchst den Markler nicht mehr um dir die Reichweite zu verschaffen.

00:00:29: Und das kannst du online machen?

00:00:32: Die Leute sind ja heute auch weit aus digitaler als noch vor zehn, zwanzig Jahren.

00:00:35: also selbst meine Mama macht jetzt hier Online Banking und geht mich in die Filiale und jeder hat hier Robo Advisor für seine Tradings und so.

00:00:43: Dann ist es ganz klar dass die Leute lernen Sachen selber zu machen.

00:00:46: und warum jetzt nicht auf dem Verkauf eines Hauses.

00:00:49: Also kann ich doch erstmal selber versuchen.

00:00:52: Ich glaube der größte Treiber für uns von zwischen den beiden Wegen, die da zu uns führen können.

00:00:59: Also die KI sagt nicht, oh hier sind Schimmel und Wasserschäden im Bild kommen das rithuschiere ich mal raus.

00:01:05: sowas verbieten wir der explizit.

00:01:07: Wir sagen halt Oh, Foto vom Badezimmer Klurdeckel offen Klurbürste umgedreht Das mache ich mal weg.

00:01:15: Herzlich Willkommen zu EMO Kaiser eurem Podcast-Share erfolgreich Immobilienmarktland.

00:01:20: Mein Name ist Robert Kaiser Und wir tauchen jetzt gemeinsam in die Welt des Immobilianmarkens ein.

00:01:29: Hallo und herzlich willkommen aus dem sonnigen Rheinland.

00:01:34: Ich bin über unsere Podcast-Plattform mit Hendrik Richter verbunden, der war vor fünfundsechzig Folgen schon

00:01:42: einmal

00:01:42: zu Gast im EmoKaiser-Podcast und mit ihm habe ich über den Privatverkäufermarkt in Deutschland gesprochen.

00:01:48: Seitdem ist er mit

00:01:50: Ohne

00:01:50: Markler ins Ausland gegangen.

00:01:53: es ist auch eine Menge rund um KI passiert.

00:01:56: die hat nämlich aus den Folien den Weg in den Alltag gefunden.

00:02:00: und ja mit Hendrik, dem Experten für den Privatverkauf werde ich jetzt ein Update machen zum deutschen und auch europäischen Privat Verkäufermarkt.

00:02:11: Ich freue mich richtig darauf.

00:02:12: herzlich willkommen zurück im EmoKaiser Podcast lieber Hendrik!

00:02:16: Ja danke lieber Robert.

00:02:18: ich freue mich riesig wieder hier zu sein.

00:02:20: und also bevor es losgeht will ich einmal sagen das ist auch keine Floskel oder so.

00:02:24: ich höre wirklich jede Folge vom Emo Kaiser.

00:02:27: ganz ehrlich Du hast hier, finde ich mit Abstand den besten Podcast in der ganzen Immombranche gemacht.

00:02:33: Also... Ich hasse das wenn so ein guter Podcast schon nach drei bis sieben Minuten vorbei ist oder nur so Wischi-Washi-Larifari.

00:02:38: aber du gehst mit deinen Gästen hier in die Tiefe, grillt's dir, stellts genau die richtigen Fragen und so also einmal Hut ab.

00:02:45: Danke dafür!

00:02:45: Und ja, ich freue mich riesig heute zum zweiten Mal hier sein zu dürfen.

00:02:49: Jetzt werde ich ja ganz rot, herzlichen Dank für die Blumen Freut mich natürlich sehr.

00:02:56: Ja, dann lass uns doch direkt reingehen.

00:02:58: Die drei Eingangsfragen können wir bei dir skippen?

00:03:02: Wir wissen dass du rund um den Königsforst gerne abschaltest.

00:03:07: Lass uns darüber sprechen.

00:03:09: was hat sich denn jetzt in den letzten gut ein dreiviertel Jahren bei dir persönlich am meisten verändert?

00:03:16: also persönlich privat ist es bei mir ziemlich unverändert.

00:03:19: ich habe immer noch meine frau immer noch drei kinder Aber ich habe ja so viele neue Kontakte geschlossen.

00:03:25: Ich hab in der Branche erlebt, dass wir von ohne Markler da immer mehr als richtiger Player wahrgenommen werden.

00:03:32: Also nicht nur das ist irgendeine seriöse Website sondern... ...ich war auf Events eingeladen.

00:03:38: Selbst das von dir veranstaltete Sparkassenmobilien-Event in Köln.

00:03:42: Immobilie und Ways vom Kleinanzeigen.

00:03:44: Da kommt man halt auch gut mit markländens Gespräch.

00:03:46: Und also muss sagen ein Großteil der Markler ist dann natürlich auch immer erst mal bisschen skeptisch.

00:03:51: Ich meine, daran sind wir nicht ganz unschulig.

00:03:53: Allein unseren Name ohne Markler triggert schon.

00:03:56: Ich selbst bin auch nicht unschuldig also ich bin ja gerne auch mal so ein bisschen frech.

00:04:01: aber die meisten sehen dann im persönlichen Gespräch dass ich eigentlich ganz nett bin und dann haben wir einen guten Respektvollen Austausch auf Augenhöhe und stellen da auch immer öfter fest das wir dann ja auch doch viele Gemeinsamkeiten haben oder vor ähnlichen Herausforderungen stehen.

00:04:18: Wir kriegen die Käufer die Finanzierung hin Verrückte Preisvorstellungen der Eigentümer, Thema KI und so.

00:04:23: Und dann wird das eigentlich auch immer ein guter Austausch also selbst zwischen Marklern und mir.

00:04:29: Und oftmals entsteht da noch so ein bisschen mehr draußen.

00:04:32: Man geht privat essen, blau.

00:04:33: dat hat eine gute Zeit und ist teilweise auch auf sein Podcast zurückzuführen muss ich sagen.

00:04:40: Also ich bin absolut kein Fan von Smalltalk mit Leuten die ich noch gar nicht kenne.

00:04:44: Also was will ich da irgendwie übers Wetter reden oder so?

00:04:47: Und ich hab jetzt schon einige Leute getroffen, die waren bei dir im Podcast.

00:04:51: Ich habe die Folge mit ihnen gehört und dann kannten wir uns quasi direkt schon und dann konnten wir halt direkt so in so coole Gespräche einsteigen.

00:04:59: Also Alex Timper, Wolfram Gast

00:05:01: usw.,

00:05:01: da ist das tatsächlich aufgetreten und... Das ist eine große Änderung, die so in den letzten zweieinhalb Jahren gabseitig bei dir war.

00:05:11: Gibt es dann auch tatsächlich geschäftliche Anknüpfungspunkte, dass man eben auch vielleicht das ein oder andere gemeinsam auf die Wegstrecke bringen kann?

00:05:23: Vereinzelt ja jetzt mit Marklern im Speziellen eher weniger.

00:05:27: Also wir haben natürlich noch neben Ohne Markler betreiben wir auch noch die Plattform gute Markler.

00:05:31: Das ist so eine klassische Liedplattform.

00:05:35: Da borden wir natürlich alle Markler an, die ich nicht finde Aber ansonsten sind da dann doch recht wenige konkrete Berührungspunkte.

00:05:41: Also ich hab, da schießen wir uns auch mit dem Namen so ein bisschen selber ins Bein.

00:05:44: also welcher Makler möchte Produkte von Ohne Makler kaufen?

00:05:48: Das macht keinen Sinn.

00:05:49: Ja total nachverziehbar kannst du mich und unsere Hörer nochmal ganz kurz abholen.

00:05:56: das macht Ohne Markler eigentlich.

00:05:58: Und ja was hat sich auch seit deinem letzten Besuch hier im Pott bei euch als Firma verändert?

00:06:06: Also ohne Markler ist eine Online-Plattform und dieser ganz klar also kein Immobilienportal, sondern nur online Plattform für private Verkäufer und Vermieter.

00:06:15: Und wir helfen den Eigentümern dabei ihre Immobilie selbst in eigen Regie, also ohne Marklar zu vermarkten.

00:06:22: Das ging vor siebzehn Jahren los mit so einem reichweiten Inserat, also bei uns einmal Rinserat erstellen Wir veröffentlichen das dann auf im Moscow, im Umwelt usw.

00:06:33: Bis heute aber viel mehr!

00:06:35: Also wir haben uns da wirklich so die dreihundertsechzig Grad Unterstützung der Eigentümer auf die Fahnen geschrieben.

00:06:42: Ich bin seit zwei Tausend Achtzehn mit Eigentümern des Unternehmens, seit zwei tausend zwanzig dann ganz, seit zweitausend vierundzwanzig wieder halb.

00:06:50: Der war eine lange Zeit ein Team von vier Leuten und als du und ich das letzte Mal sprachen Ende dreinzwanziger waren wir sieben.

00:06:58: Und ja stand heute sind wir vierzehn Leute also verdoppelt.

00:07:02: Gleichzeitig finde ich aber, wir sind immer noch so ein recht agiles Team.

00:07:05: Also mehr Start-up als Konzern haben keine krassen Hieraschinen.

00:07:10: und ja auch wenn so durch das Wachstum der letzten Jahre einige Dinge dann doch länger dauern, als sie eigentlich sollten merkt man schon auch dass wir ja ein kleines Team sind.

00:07:21: Und das ist dann auch so der Preis eines kleinen Teams den ich dann gerne zahle.

00:07:25: weil also ehrlich gesagt Ich glaube wenn wir doppelt so viele Leute hätten Dann hätten wir andere Probleme und werden auch nicht doppelt so schnell.

00:07:34: Und ja, verglich mit unserem letzten Gespräch.

00:07:36: Wir haben das Team auch auf jeden Fall nicht nur größer gemacht sondern auch weiter professionellisiert.

00:07:41: also wir haben jetzt einen professionellen Online-Redakteur, wir haben Finanzierungsberater mit dem Vierunddreißig E-Schein im Haus, ein ausgebildeten Immobilienkaufwand haben wir eingestellt, das Supportteam ausgebaut, Dinge wie Marketing in den Haus geholt und das hat auch dazu geführt dass wir vor eins für Monaten endlich in ein größeres Büro umgezogen sind.

00:08:01: Das alte waren ja zwei kleine Räume aus der Zeit, wo wir noch vier Leute waren.

00:08:05: Das ist aus allen Nähten geplatzt.

00:08:06: da saßen auch mal gerne jemand irgendwie im Treppenhaus für einen Meeting weil es keinen Platz gab.

00:08:11: Jetzt haben wir halt unsere zweite Runder Quadratmeter und fühlt sich weitaus professioneller an als noch vor ein paar Jahren Und da freue ich mich dann wirklich auf die Zukunft.

00:08:21: Das heißt jetzt von der Location habt ihr ja in Hamburg glaube ich euer altes Büro gehabt?

00:08:28: Oder in der Nähe von Hamburg.

00:08:29: das ist doch nach wie vor so

00:08:31: Genau, also wir waren vorher in Glinde bei Hamburg.

00:08:34: Jetzt sind wir in Rheinbig bei Hamburg.

00:08:35: Ich glaube es sind Luftlinie, fünfhundert Meter die wir umgezogen sind Einfach weil ja die Mitarbeiter die vor Ort sind diese da wollte ich jetzt auch nicht dass sich allzu sehr neu orientieren müssen was Fahrt zur Arbeit morgen nicht geht.

00:08:48: und so

00:08:49: Wenn ihr euch verdoppelt habt beim beim Personal.

00:08:54: Was war die Ursache dafür?

00:08:56: Seid ihr so krass gewachsen oder habt ihr einfach gemerkt das ihr wie du es eben gesagt hast, auch Dinge reinholen müsst in die Firma um sie auch besser unter Kontrolle zu haben und steuern zu können.

00:09:11: Sowohl als auch also jetzt bei so Marketing zum Beispiel dann war tatsächlich gemerkt dass wir da über Agenturen hinausgewachsen sind.

00:09:18: Die haben zu viele Fehler gemacht Wir hatten's zu viel ja wir mussten noch jetzt sehr micromanagen.

00:09:23: da hat's dann Sinn gemacht uns das know how selber ins Team zu holen Und ansonsten war es glaube ich unser Qualitätsanspruch.

00:09:30: Gestartet sind wir wirklich als reine Website.

00:09:32: Das war ja komplett automatisiert, du stellst ein Inserat bei uns ein Wir geben das per Schnittstelle an die anderen weiter und über die letzten Jahre haben wir mehr und mehr unser Angebot an Dienstleistungen ausgebaut Und das ist dann natürlich doch personalintensiver als was was komplett durch Software automatisiert ist.

00:09:50: Da sind wir quasi an unseren Ansprüchen und dem Bedarf was wir den Kunden bieten möchten.

00:09:55: dann gewachsen.

00:09:59: Lass uns mal auf den deutschen Privatverkäufermarkt schauen, du uns da das letzte Mal so in das Marktvolumen eingeführt hattest.

00:10:08: Hattest du eine Range genannt irgendwo zwischen vierundzwanzig-achtzigtausend Privat Verkäufern je nachdem welche Quelle da bemüht wird?

00:10:18: Wie blickst Du heute auf dem Markt und wie hat er sich auch entwickelt jetzt in den letzten gut eindreffende Jahren?

00:10:26: also Diese große Range, die kann man da jetzt zustande werden.

00:10:29: Ich habe den Kassafari gesagt, kleiner zeigen hat die Zahl in Ring geworfen und es gibt verschiedene Metriken wie du das ja messen kannst sag ich mal.

00:10:41: Und wir hatten damals eine Metrik, dann haben wir gesagt Wir sehen so zwölf bis dreizehn Prozent an privaten Listings.

00:10:47: Ich hab gestern noch mit unserer alten Folge reingerört und Stand heute habe ich jetzt dieselbe Metrik gemacht wie damals.

00:10:53: Da kam ich jetzt auf vierzehn bis fünfzehn Prozent privater Verkaufslistings.

00:10:58: Das wären zwei Prozentpunkte mehr oder fünfzehnt Prozent Wachstum.

00:11:03: Ich würde mich nicht zitieren lassen wollen, Privatverkäufermarkt wächst gigantisch.

00:11:08: Die Mädchen da kann man zu viel darüber diskutieren und alles.

00:11:12: aber ich würd sagen geschrumpft ist er nicht.

00:11:14: der Privat-Verkäufermarkt ist gesund dabei stabil bis leicht wachsend.

00:11:19: wenn wir es werden so von außen auf dem Privat Verkäufern Markt schaut würde man ja vielleicht auch zu der Einschätzung gelangen.

00:11:28: Der ist jetzt einfach auch im Moment ein bisschen anspruchsvoller in der aktuellen Marktphase, auch mit den ganzen Finanzierungsthemen.

00:11:36: Das ist dem Privatverkäufern vielleicht auch schwerer Feld selber den Privat- verkauf erfolgreich zum Abschluss zu bringen was dafür sprechen würde eben dass die Privat Verkäufer direkt oder im Zuge Vermarktung dann beim Markler landen, wie ist da dein Blick drauf?

00:11:57: Würde ich dir erst mal zustimmen.

00:11:59: Also es ist für den Privatverkäufer auf jeden Fall schwieriger geworden seine Immobilie selber zu verkaufen als jetzt noch vor dem Zinsschock.

00:12:07: Aber von dem gleichen Problem stehen ja auch die Makler und also Ich glaube der gibt es eine Wanderbewegung aber die ist in beide Richtungen.

00:12:15: Wir sehen das auch bei unseren Kunden.

00:12:17: wir haben Kunden die probieren drei sechs neun Monate bei uns.

00:12:21: Kriegen sie nicht hin gehen zum Markler.

00:12:23: Aber wir haben auch Kunden, da hat der Markler das sechs Monate lang versucht und hat keine gute Arbeit gemacht.

00:12:28: Er hat ausvertraunde Leute verloren und dann versuchen sie es über uns.

00:12:32: Das sehen wir so in beiden Richtungen.

00:12:33: aber eben weil es komplexer ist, haben wir unsere Produktpalette angepasst.

00:12:38: also wir geben den Leuten eine realistische Breiseinschätzung für die Immobilie an die Hand und wenn uns da auffällt jemand hat dass zum Absurdo ein Preis inseriert, dann rufen wir ihn auch an und sagen ihm immer so wird das nichts.

00:12:51: Also es ist auf jeden Fall beratungsintensiver geworden.

00:12:56: Wie macht ihr das?

00:12:57: Dass ihr quasi auch da so ein Realitätscheck einbaut für den Verkäufer, wie realistisch eben auch ein Verkauf in einer Zeitspanne von sechs Monaten ist um zu dem Preis, zu dem ja einen Plan zu inserieren.

00:13:16: also wir arbeiten für die Online-Bewertungen mit der Value AG zusammen.

00:13:19: Wir haben uns da... Auch die anderen Anbieter angeguckt haben dabei festgestellt, hier sind sich in den meisten Fällen auch recht einig was so die Einschätzung angeht.

00:13:28: Man ist ja auch logisch vergleichswert.

00:13:30: Verfahren mit einer ähnlichen Datenbasis kommt zu ähnliche Ergebnissen.

00:13:35: Wir haben uns jetzt ins Gefühl das Verfahren der Value G entschieden und da fallen dahinterher auch eine Range raus.

00:13:41: Was ist so der Wert?

00:13:42: Was ist der empfohlen Verkaufspreis und wie lang dauert es?

00:13:45: Und das geben wir unseren Kunden so in dieser Self-Surf-Mentalität auch ganz neutral mit an die Hand.

00:13:51: Sagen Leute aber auch, wenn ihr euch da unsicher seid dann sprecht mir gerne mit uns!

00:13:55: Wir geben auch unsere Expertise noch dazu weil so ein böse Online-Formular kann ja jetzt nicht alle Aspekte von der Immobilie abbilden und da bieten wir den Leuten halt auch unsere Unterstützung an.

00:14:09: Wenn wir feststellen einen Kunde hat jetzt schon Also ein Haus inseriert und hat überhaupt keine Anfragen, der Preis ist absolut hoch.

00:14:15: Dann gehen wir in so extremen Fällen auch proaktiv auf den Kunden zu und sagen halt, so funktioniert das nicht.

00:14:22: Das kennen wir von unseren Kunden.

00:14:23: Das wird ja auch jeder Marktler bestätigen.

00:14:26: Manche Leute haben einfach falsche Preisvorstellungen und da sind dann die Kunst mit Fingerspitzengefühl von dieser Preisvorstellung abzubringen.

00:14:34: Da gibt es ja auch Tools für.

00:14:36: Zum Beispiel Dieb Emo fällt mir jetzt zum Beispiel ein um... so eine Metrik das ganze visuell unterstützt, um hier zu prognostizieren bei welchem Preis kannst du mit welcher Nachfrage rechnen und mit welchter Vermarktungsdauer.

00:14:55: Das ist an der Stelle sicherlich ganz hilfreich.

00:14:57: habt ihr da was ähnliches?

00:15:00: Haben wir in der Pipeline also ganz ehrlich oder wir sind dran unseren Produkt noch viel zu tun?

00:15:06: die ganzen Services was wir aktuell punktuell den Leuten anbieten manuell bei uns zusammensuchend müssen, das noch besser zu integrieren.

00:15:15: Also die Leute wirklich auch drauf hinzustoßen.

00:15:18: Da sind wir dran dass ja bis ich das nächste mal bei dir bin haben was auf jeden Fall umgesetzt.

00:15:24: Ich hoffe eher so langs draußen noch warm ist haben wir es auch schon fertig.

00:15:27: Sehr gut!

00:15:28: Die ähm... ...die andere Frage ist ja wenn du von einem Marktwachstum jetzt ausgehst von von fünfzehn Prozent seit dem letzten Podcast den wir gemeinsam aufgenommen haben Wie hat sich denn aus eurer Sicht euer Marktanteil entwickelt?

00:15:47: Habt ihr Market Share gewinnen können oder habt ihr, ist das konstant geblieben oder gar ungläufig gewesen.

00:15:54: Ich hab damals gesagt wir haben so zehn bis fünfzehn Prozent Marktanteile eben weil es ja schwer zu messen ist.

00:16:01: da würde ich heute auch noch mitgehen wobei wir da jetzt definitiv näher an den fünfzehnt Prozent sind als noch vor ein paar Jahren.

00:16:09: Bei der gleichen Metrik, bei dem gleichen Verfahren widersprüchliche Angaben.

00:16:12: Also wenn ich jetzt rechne wir haben fifteen Prozent Privatverkäuferanteil und den fünfzehn Prozent haben wir fünfzehnt prozent Anteil dann komme ich auch irgendwie zwei Komma zweifünf Prozent.

00:16:23: Wenn ich jetzt aber mal selber durch die Portale gucke da ist unser Anteil der Listings nur so eins Komma acht bis Eins Quad neun Prozent Irgendwie so um die zwei Prozent.

00:16:33: der vom Gesamtmarkt Anteil dümpeln wiederum Wir sind.

00:16:37: Wenn ich jetzt rein in unsere Zahlenbasis gucke, sind wir auf jeden Fall gewachsen.

00:16:40: Also wir haben Stand heute acht und halb tausend Objekte gerade in der Vermarktung.

00:16:45: Wir hatten zwanzigfünfezwanzig vierzig Prozent mehr objekte als noch zwanzichvierundzwanziger.

00:16:51: Ja jetzt in sechsten Zwanzig haben wir auch wieder so dieses Wachstum.

00:16:54: da wachsen wir auf Jeden fall.

00:16:57: Kannst du das nochmal wiederholen.

00:16:58: also wie viele objekten habt ihr aktuell?

00:17:00: Achtundhalb

00:17:01: Tausende habe ich gerade auf der Plattform.

00:17:03: genau das sind sowohl Verkaufs also Vermietungs Listings.

00:17:07: Vermietung nimmt was überhand, weil da ist natürlich die Kundenakquise einfach.

00:17:12: Also wir haben ein gutes Produkt das kann ich so selbstbewusst sagen.

00:17:15: Dadurch haben wir viele zufriedene Kunden und wer einmal vermietet der macht es halt beim nächsten Mal dann auch wieder gerne über uns.

00:17:23: Ich hatte tatsächlich einen Markler der auch bei euch Kunde ist oder zumindest auch mal Objekte inseriert hat, weil er eben komplett auf Innenprovisionenbasis gearbeitet hat.

00:17:39: Also ohne externe Provision, dementsprechend provisionsfrei und dann hat das eben als Markler auf Ohnemarkler vermarktet.

00:17:47: Er hat mir dann so berichtet dass er mit relativ vielen Kapitalanlegern auch in Kontakt gekommen ist die sich als Interessent bei ihm gemeldet haben.

00:17:57: Ist das eine typische Zielgruppe die bei euch unterwegs ist?

00:18:01: Bei den Suchenden, die sind unterwegs.

00:18:04: Ehrlich gesagt dachte ich auch cool, jetzt sitze ich hier an der Datenbank da kann man ja gucken was so reinkommt.

00:18:10: Da ist bestimmt das eine oder andere Schnäppchen.

00:18:12: Ist tatsächlich das Gegenteil.

00:18:13: also im Zweifel gehen unsere Kunden zu teuer rein.

00:18:17: Das wird auch jeder Markler glauben.

00:18:18: Also wenn Markler zum Eigenthema geht keiner schätzt oder die wenigsten Schätzenden währt ihrer Immobilie zu niedrig ein.

00:18:28: Da haben wir viele auch Kapitalanleger bei den Suchenden haben, aber ich glaube die werden dann auch schnell ernüchtert werden und selbst sehen das sind keine Schnäppchen die man machen kann.

00:18:37: Und man muss auch klarstellen es ist jetzt nicht so dass jetzt die Profis unsere Privatkunden da überrumpeln würden und denen dann irgendwie sechzig Prozent Preisnachlass irgendwie abschwatzen.

00:18:46: also das passiert ja definitiv nicht.

00:18:48: Also Wir machen am Ende so eine Art Exit Poll wo wir die Kunden fragen habt ihr über uns verkauft?

00:18:54: Und zu welchem Verkaufspreis?

00:18:57: Und da sehen wir halt der durchschnittliche Verkaufserlös, der liegt natürlich unter dem inserierten Preis aber nicht signifikant runter.

00:19:06: Also es sind ein paar Prozentpunkte.

00:19:08: das denkt sich mit dem was in der Branche so üblich ist.

00:19:10: also Da kann ich ja den Kapitalanlegern leider keine Hoffnung machen.

00:19:15: bei uns gibt's da keine Schnäppchen.

00:19:16: Das sind am Ende faire Transaktionspreise die über uns erzielt werden.

00:19:22: Also wenn du von ein paar Prozentpunkten sprüßst, dann ist das... Das hört sich einstellig an.

00:19:27: Irgendwas zwischen drei und neun Prozent?

00:19:30: Also dieser Excel-Pol bei uns der ist halt komplett freiwillig.

00:19:35: Deswegen also wir haben da eine so geringe Datenbasis dass ich da jetzt nicht realistisch sagen könnte, das sind jetzt zwischen fünf und neuen.

00:19:43: Es schwankt Monat für Monat.

00:19:45: aber wenn man so eine Trendlinie sich mal mit Excel durchzieht Dann sieht man, dass es in den letzten zwei Jahren auf jeden Fall weniger geworden ist.

00:19:53: Gibt natürlich mal die Einzelfälle wo du dann zwanzig dreißig Prozent runter gehst.

00:19:57: das sind aber auch die wo der Verkaufspreis also der angefragte weit aus zu hoch angesetzt war.

00:20:03: Also pauschal würde ich sagen Es sind in der Regel faire Breise die am Ende rauskommen.

00:20:09: Das ist ja eigentlich eine perfekte Überleitung zur Transaktionswahrscheinlichkeit und auch zu den Abschlussquoten.

00:20:16: Du hattest das letzte Mal von gut.

00:20:19: Jeder zweite Immobilie wird erfolgreich abgeschlossen und also vermittelt über euch.

00:20:27: Und zehn bis fünfzehn Prozent, die dann doch beim Markler landen.

00:20:30: hat sich da irgendwas verschoben?

00:20:32: Nee leider gar nicht!

00:20:34: Also Schuld ist daran dass wir das weiter nur rein optional anbieten.

00:20:38: Wir haben interessanterweise auch mal bei diesem Excel-Poll auch das Datum der Kunden...also das Alter der Kunden abgefragt Und da haben wir festgestellt, das sind hauptsächlich die älteren Semester, die da Angaben machen.

00:20:49: Insofern traue ich jetzt selber den Daten noch weniger als vor zweieinhalb Jahren, wo ich bei dir war.

00:20:55: Aber das ist eh nicht geblieben!

00:20:57: Also wir haben eine hohe Dunkelziffer.

00:20:59: also nur so fünfzig-sechzig Prozent der Kunden füllen das überhaupt aus am Ende.

00:21:03: Das heißt bei vierzig Prozent wissen wir was gar nichts passiert ist und so knapp die Hälfte um die fünfzig Prozent verkaufen erfolgreich.

00:21:12: Das ist im Grunde unverändert Und zehn, fünfzehn Prozent verlieren wir an die Makler.

00:21:17: Da spielt natürlich auch so Cold Calls eine Rolle.

00:21:19: Das ist doch mal ein Thema für sich.

00:21:23: Kann man gerne jetzt drüber sprechen?

00:21:25: Wie viele Kontaktversuche gibt es denn so bei so einem Privatverkäufer in Sarat seitens der Makler?

00:21:34: Zu viele!

00:21:35: Also unsere Kunden haben die Möglichkeit per einen Button, der ist optim zu sagen ich möchte nicht vom Makler kontaktiert werden und da halten sich viele Makler natürlich nicht dran ist wahrscheinlich nicht mal böse gemeint, die haben ja auch automatische Tools dafür.

00:21:49: Das kriegen wir dann nur im Kunden-Support nachher mit.

00:21:51: wenn unsere Kunden denken der Haken bedeutet es gibt keine Maglerkontaktanfragen da müssen wir den Halter klären.

00:21:58: das heißt nur ihr äußert damit nur den Wunsch nicht kontaktiert zu werden und die Leute werden ja trotzdem erhalten.

00:22:03: E-Mails werden angerufen.

00:22:06: Ja das ist halt so.

00:22:10: Habt ihr wahrscheinlich auch kaum eine Möglichkeit was gegen zu unternehmen oder?

00:22:16: Wir klingen uns ja explizit auch raus.

00:22:18: Wir unterstützen die Leute, aber wir sind jetzt kein Mittelsmann der sich da irgendwie in die Kommunikation einklingt.

00:22:24: Also wir screenen nicht jeden reingehenden Telefoncall oder so.

00:22:28: Das können wir gar nicht leisten und wollen wir auch gar nicht!

00:22:32: Was ist denn das was euch am meisten Geschäft bringt?

00:22:39: sozusagen in Anführungszeichen die schlechten Markler, die für eine schlechte Reputation des Marklerberufs sorgen und oder einfach die Immobilie nicht liquid vermarktet bekommen.

00:22:54: Und dadurch sozusagen den Privatverkäufer erst in eure Arme treiben?

00:22:59: Oder ist es vielleicht dann eher auf der Privat- verkäuferseite dann auch sowas wie KI-Entwicklung, dass man eben auch die Überzeugung gewinnt.

00:23:10: Das kann ich selber mit entsprechender Unterstützung bewerkstelligen.

00:23:15: Was würdest du da sehen was euch Geschäft zuführt?

00:23:21: Also ich denke der führt uns tatsächlich beides Geschäft zu also sowohl Privatverkäufer die mit einem Markler schlechte Erfahrung haben und dadurch zum Privat Verkäufe werden als auch Leute die von Anfang an sagen Ich kann es selber Und das hat dann auch jeweils verschiedene Gründe.

00:23:38: Also grundsätzlich, finde ich, leidet die Marklerbranche ja heute noch so unter dem Problem, dass es ja bis vor vier Jahren zu gut ging und man musste nicht viel tun, Immobilien verkauften sich selbst dank Nullprozentzinsen Die Preise gingen durch die Decke, die Provision soll ich natürlich auch überproportional angestiegen ist eine tolle Sache für die Makler.

00:23:56: aber wenn man, ich sag mal mit überspitzt gesagt, mit wenig Arbeit viel Geld verdient.

00:24:01: Dann gibt es zwei Möglichkeiten.

00:24:02: Es kommen entweder neue Leute in die Branche rein oder es gibt so eine Breitspirale nach unten.

00:24:07: So den Preiskampf nach unten, dass sie sich mit Provision unterbieten haben die Markler ja Gott sei Dank nicht gemacht.

00:24:12: aber das lockt natürlich auch neue Marktteilnehmer an die ein Stück vom großen Kuchen abhaben möchten und dann haben wir jetzt leider keine Qualifikation die für Markler nötig ist.

00:24:25: Das kann erst mal jeder kommen und sein Glück versuchen und das führt hier dazu an sich keinen guten Ruf hat und auch ja einige Leute dann auch eine schlechte Erfahrung machen.

00:24:36: Also ich will es einmal klarmachen, ne?

00:24:38: Ich will jetzt hier nicht alle Markte über einen Kampfscheren oder so.

00:24:40: also... Es gibt ja viele Makler die machen gute Arbeit auf vielen Ebenen, kümmern sie sich gut um Verkäufer und Käufer haben gute Mitarbeiter Wirtschaften gut haben wir Unternehmen im Griff bauen ihre Marke auf und alles Die meine ich hier explizit nicht,

00:24:54: ne?!

00:24:54: Ich spreche von so einzelnen und professionellen Anbietern.

00:24:58: aber die sind es Ganz klar, die kommen uns zugute und das treibt vereinzelt Kunden zu uns entweder weil sie schlechte Erfahrungen gemacht haben oder weil sie Angst vor der schlechten Erfahrung haben.

00:25:11: Aber ich glaube, der große Treiber ist eher so die Technologie.

00:25:15: also es gibt jetzt online Portale wie ImoScout und ImoVeld und Kleinanzeigen.

00:25:20: Das heißt du brauchst den Markler nicht mehr um dir die Reichweite zu verschaffen und das kannst du online machen.

00:25:25: Die Leute sind ja heute auch weit aus digitaler als noch vor zehn, zwanzig Jahren.

00:25:29: Also selbst meine Mama macht jetzt hier Online-Banking und geht nicht in die Filiale Und jeder hat hier Robo-Advisor für seine Tradings und so.

00:25:36: Dann ist es ganz klar dass die Leute lernen Sachen selber zu machen.

00:25:41: Ja warum jetzt nicht auf den Verkauf eines Hauses?

00:25:43: Kann ich doch erstmal selber versuchen.

00:25:45: Ich glaube das ist der größte Treiber für uns Zwischen zwischen beiden Wegen die da zu uns führen können.

00:25:54: Jetzt warst du ja vor anderthalb Jahren noch sehr nüchtern Richtung KI-Unterstützung.

00:26:03: Wie blickst du da heute drauf und wo setzt ihr heute selber auch als ohne Magler KI ein?

00:26:12: Ja also prinzipiell bin ich auf jeden Fall dabei zu sagen, wer sich nicht anpasst stört auf!

00:26:17: Und das gilt natürlich jetzt auch für Meinung und Einschätzung.

00:26:22: Also so beim Thema KI, zweieinhalb Jahre.

00:26:25: Das ist eine absolute Ewigkeit.

00:26:27: Es gibt da wöchentlich Technologischwunde.

00:26:30: Ich selber nutze halt auch weitaus mehr KI als noch bei unserem letzten Gespräch aber ich bleib dabei.

00:26:35: also jetzt... ...ich würde niemals mein ganzes Support-Team entlassen und nur noch die KI Chatbots und Telefons machen lassen.

00:26:42: davon halte ich nichts.

00:26:43: Und also ich lache auch innerlich immer ein bisschen wenn Markler großbrallen cool!

00:26:48: Ich habe hier meine TelefonKI, ich muss gar nicht mehr ans Telefon gehen.

00:26:52: Also ich bin jetzt Käufer, ich kaufe ein Haus, zahle irgendwie fünfzehn-zwanzigtausend Profession.

00:26:56: Dann rufe ich an mit einer Frage und spreche mit irgendeinem Bot.

00:26:59: also nee danke wo verzahl' ich da?

00:27:01: Man ist es natürlich ein Extremfall und vielleicht bin ich darauf so ein bisschen altmodig aber ich hoffe du verstehst was ich meine.

00:27:10: Aber deswegen muss auch KI natürlich sehr selektiv eingesetzt werden dass man persönlich ansprechbar bleibt, aber andererseits natürlich auch die Qualität idealerweise eben auch steigern kann in seinem Unternehmen damit der Kunde ein besseres Erlebnis hat oder eine schnelle Vermarktung ermöglicht wird.

00:27:34: Oh absolut!

00:27:35: Also KI ist nicht mehr wegzudenken aus dem Arbeitsalltag?

00:27:38: Keine Frage ich sehe es halt nicht als Allheilmittel sondern einfach als Neutechnik.

00:27:44: also wir sind ja seither ein sehr kleines Team was sehr viele Mobilien vermarktet Und das tun wir jetzt nicht, weil wir besonders schlau wären oder besonders schnell auf der Tastatur tippen können.

00:27:54: Das können wir halt – weil wir dank Technik unsere Prozesse so aufgebaut haben.

00:27:58: und da ist die KI jetzt natürlich ein weiterer Baustein und eine weitere Möglichkeit an Technik, die man nutzen kann.

00:28:04: Und das tut mir auch den verschiedensten Stellen im Unternehmen.

00:28:09: Was sind so Bausteine, die ihr heute schon wo KI eine wichtige Rolle spielt?

00:28:19: Ein Beispiel ist Kundensupport und lass mich ausreden.

00:28:22: Also ich widerspreche mir jetzt nicht dem, was ich gerade noch gesagt habe.

00:28:26: Wir bekommen ja auch viele Anrufe und also damit brüsten wir uns ja auch, dass man das anrufen kann hat kein Callcenter sprich direkt mit einem echten Menschen.

00:28:34: aber irgendwann haben wir auf jeden Fall Feierabend Und vorher gab es einfach eine Mailbox.

00:28:38: Ansage bitte rufen Sie morgen an!

00:28:40: Da haben wir jetzt ne KI hintergeschaltet Aber die sagt halt nicht Hallo Ich bin Sophie, ich bin der tolle Mitarbeiter Die sagt halt Das Team ist gerade im Feierabend, hier ist die KI.

00:28:51: Bitte teilen Sie uns Ihr Anliegen mit!

00:28:53: Und da haben wir die KI dann ganz bewusst nicht als Support-Mitarbeiter-Einbruch eingestellt sondern so als arztsmarten Anrufbeantworter.

00:29:01: Also die KI fragt einmal knapp nach wie können wir Ihnen denn helfen?

00:29:05: und eben weil es halt eine tolle KI ist kann sie dann auch noch die relevanten ein zwei Nachfragen stellen.

00:29:09: also um welches Objekt geht es oder was genaues das Problem?

00:29:13: Dann kriegen wir quasi das Gespräch transkribiert zusammen gefasst per E-Mail Und am nächsten Morgen können dann die Mitarbeiter das schon abarbeiten und im Idealfall vormittags noch den Kunden mit einer Lösung anrufen.

00:29:24: Das ist, finde ich so ein smarter Einsatz von KI.

00:29:29: In Zukunft wollen wir das natürlich auch an den Kunden bringen in Form von Exposetexten, Bildbearbeitung usw.

00:29:36: Da weiß ich jetzt ehrlich gesagt gar nicht ob ich das bei dir erzählt hatte oder woanders.

00:29:39: aber vor zweieinhalb Jahren gingen das ja auch schon.

00:29:42: Texte von ChatGPT schreiben lassen Bilder retuschieren Da war das für mich noch nicht ausgereift genug.

00:29:49: Also so einen Markler, der das irgendwie in OnOffice oder PropStack benutzt, dem kann man hier erklären.

00:29:54: Ihr könnt Fehler machen und prüft das nochmal.

00:29:56: acht auf diese Dinge.

00:29:58: Meine Kunden die stellen ihr Listing einmal ein und sind dann fertig.

00:30:02: Die wollen das einfach machen, den kann ich das nicht nur erst halb- stunden YouTube Tutorial zeigen oder so.

00:30:07: Und das war damals für mich doch nicht gut genug und das ist jetzt aber anders.

00:30:11: So dass wir das auch ganz ganz bald ja, Prozess bei uns integrieren möchten und dann aber natürlich auch mit so ein paar Guardrails.

00:30:19: Das ist auf unsere Nicht-Expertenkunden optimiert es also die KI sagt nicht oh hier sind Schimmel und Wasserschäden im Bild kommen das retuschere ich mal raus.

00:30:29: sowas verbieten wir der explizit.

00:30:31: wir sagen halt Oh, Foto vom Baden Zimmer, Klurdeckel offen, Klurbürste umgedreht, das mache ich mal weg.

00:30:37: Also da picken wir uns dann auch quasi so die besten Funktionen raus machen eine einfach nutzbare Oberfläche drum sodass die Kunden das halt Ja, auch als Laie-Probleme was nutzen können.

00:30:50: Also die Markler müssen natürlich auch aufpassen dass sie da immer auch technologisch einen gewissen Edge vor einer Privatverkäuferplattform wie ohne markler.net haben.

00:31:02: oder wie würdest du das sehen?

00:31:04: Ich

00:31:06: glaube da... Das ist für beide Seiten so!

00:31:10: Die Markler dürfen gegenüber uns nicht ins Hintertreffen geraten und wir gegenüber denen auch nicht.

00:31:15: Im Grunde ist es glaub ich für den Eigentümer am besten Ja, zwei unterschiedliche Arten gibt und wir uns dann gegenseitig nach vorne pushen.

00:31:22: Also wie auch jetzt ja On-Office & Pop-Stack gegenseitsach nach vorne pushing.

00:31:26: Der eine hat was der andere zieht nach.

00:31:29: so muss es laufen am Markt.

00:31:31: Ja, Weltbewerb hat noch selten die Produkte schlechter gemacht.

00:31:36: Ja

00:31:37: richtig genau.

00:31:39: Jetzt gibt's aber ja auch Absetz von KI, auch ne spannende Neuentwicklung bei euch auf der Plattform Denn ihr seid nicht mehr nur in Deutschland aktiv, sondern habt eben auch den Sprung ins Ausland gewagt.

00:31:57: Unter anderem ins deutschsprachige Ausland nach Österreich.

00:32:02: Da seid jetzt seit Anfang zwanzigundzwanzig aktiv!

00:32:08: Was ist die Ratio dahinter?

00:32:10: War Deutschland zu klein für dich geworden oder wolltest du einfach mal nach Österreich

00:32:16: auswandern?!

00:32:20: Wir haben festgestellt, die Marklerbranche hat nicht nur in Deutschland einen nicht optimalen Ruf sondern auch in anderen Ländern.

00:32:31: Auch in anderen Ländern gibt es immer mal wieder Vermieter oder Verkäufer, die das selber an die Hand nehmen.

00:32:37: und da haben wir uns halt umgeschaut und haben gesehen so ein Service und Dienstleister wie ohne Markler, der die Leute dabei unterspritzt an die hand nimmt den gibt es dann nicht.

00:32:46: Ja, dann hat Österreich halt die tolle Eigenschaft das sie da auch deutsch sprechen und auch sowohl vom Immobilienmarkt her als auch rechtlich sehr ähnlich zu Deutschland sind.

00:32:55: Also jetzt nicht gleich gar keine Frage aber doch sehr ähnlich.

00:32:59: Das macht einen Markteintritt natürlich erstmal viel einfacher wenn man sich komplett in neues Rechtssystem einarbeiten muss Sprachstrukturen hat und so.

00:33:08: Dann haben wir Anfang fünfundzwanzig einfach gesagt Lass es doch mal ausprobieren Wir haben die Software angepasst, ich habe meine Kontakte aus Deutschland genutzt und mit dem Portal in Österreich dann auch ähnliche Vereinbarungen zu schließen.

00:33:20: Immobilien Scout, Immo-Welt gibt es jetzt zum Glück auch in Österreich.

00:33:26: Dann bin ich rübergefahren, hab mir den verhandelt, Verträge geschlossen und dann haben wir's einfach mal probiert.

00:33:30: Und dann haben halt gesehen das wurde schon gut angenommen von den Leuten.

00:33:35: also im Grunde haben sie drauf gewartet.

00:33:39: Wir sind erst mal kostenlos gestartet, weil wir gesagt haben, wir wollen erstmal warm werden und den Markt kennenlernen.

00:33:46: Wir sind noch nicht selbstbewusst genug um da jetzt Geld für zu verlangen für die Dienstleistung.

00:33:51: Wir haben dann aber im Laufe des Jahres gesehen dass das ganze Fahrt aufgenommen hat.

00:33:55: Es wurden immer mehr Kunden.

00:33:56: Die waren auch sehr zufrieden mit uns.

00:33:59: Wir haben eine Menge über den österreichischen Markt gelernt Und dann haben wir uns dann zu entschlossen ab zwanzig sechsundzwanzig richtig Gas zu geben oder ernst zu machen.

00:34:08: Wir haben uns einen Geschäftsführer eingestellt in Österreich, Tim Hermeling.

00:34:11: Der war vorher fünf Jahre bei der Immo-Welt in verschiedenen Positionen und ja er sitzt nun in Wien vor Ort und leitet dort unser Büro Und das war auch tatsächlich notwendig dass man da für sich eine Person vor Ort hat.

00:34:24: Also das ist dann ein Vertriebsbüro.

00:34:27: aber die Plattformentwicklung findet nach wie vor in Rösrad und Rheinberg statt.

00:34:34: Ja?

00:34:35: Ein Weg,

00:34:37: ne.

00:34:38: also Vertriebsplattform finde ich jetzt.

00:34:40: ja das geht nicht weit genug.

00:34:42: Also es ist ein eigenständiges Unternehmen dort.

00:34:45: also Tim leitet das Unternehmen hat da die Geschäftsführer die Entscheidungsgewalt darf Sachen entscheiden darf den Markt sehen dass Produkt entsprechend anpassen.

00:34:55: also Ja die Technik kommt zentral aus Deutschland aber wir sagen da jetzt nicht.

00:35:00: nee das gibt in Deutschland nicht das darfst du nicht haben.

00:35:05: Da passen wir uns schon ganz klar auf die Gegebenheiten vom Markt an.

00:35:09: Die Aufgabe des Büros in Wien sind gerade zwei Leute, das ist nicht nur Vertrieb da geht auch der Support rein, weil es rechtlich dann doch ein bisschen anders als Deutschland ist und wir können nicht alles machen.

00:35:23: Der einzige Grund dass wir Österreich von Deutschland ausgemacht haben war im Grunde die Sprache, weil wir es halt konnten.

00:35:29: Also wäre der neue Markt jetzt Spanien gewesen, dann hätte sich nie die Frage gestellt ob wir hier in Deutschland ans Telefon gehen.

00:35:34: Das hätte halt nicht funktioniert.

00:35:36: In Sofern war Österreich da aufgrund der Sprache so ein einfacher Heck, um das mal auszuprobieren und hätten wir da gesehen dass das Produkt überhaupt kein Anklang findet?

00:35:45: Hätte uns das zu denken gegeben.

00:35:47: aber so sehen wir uns jetzt bestätigt es funktioniert auch in anderen Märkten.

00:35:50: lasst doch mal schauen wo man da noch hingehen kann.

00:35:53: Ja kannst du mal so ein paar Unterschiede sagen zwischen dem österreichischen Markt und dem deutschen was vor allen Dingen vielleicht spannend für den deutschen Markt wäre, auch perspektivisch zu adaptieren.

00:36:05: Also erst mal gibt es ganz viele Gemeinsamkeiten die dann so im Detail unterschiedlich sind.

00:36:10: also als Käufer und Verkäufer rennt man auch in Österreich zum Notar.

00:36:16: dort macht aber eine Regel ein Anwalt den Kaufvertrag kein nicht.

00:36:19: der Notar wie bei uns ist natürlich ein großer Unterschied.

00:36:23: am Ende des Tages überhaupt keinen Unterschied mehr.

00:36:28: Bei der Veräußerung fallen Steuern an den Österreich bei uns in der Regel nicht.

00:36:31: Das ist was, das lernt man als Kundensupport damit mir die Leute entsprechend beraten kann.

00:36:38: Ein spannender Unterschied ist dass man im Österreich auch Notartermine online wahrnehmen kann und das ist so ein Punkt.

00:36:45: da wollen wir natürlich ganz klar gucken in wiefern können wir das nutzen?

00:36:50: In Deutschland ist es leider nicht möglich.

00:36:51: in Österreich hoffen wir es hinzukriegen weil das ist also ein Punkt.

00:36:54: also das setzen wir dann auf jeden Fall um.

00:36:57: Da macht es keinen Sinn, dann das Produkt künstlich so auf den kleinsten gemeinsamen Länder zu machen.

00:37:03: Was ist eigentlich die Verbüscherung?

00:37:07: Das ist ein Wort über das ich gestolpert bin als ich mich mit dem österreichischen Markt beschäftigt habe.

00:37:13: Genau!

00:37:14: Sobald ich's verstehe einfach der Grundbucheintrag heißt halt anders.

00:37:18: Die Österreicher streichen ja auch nicht ihre Wände, die bemahlen sie.

00:37:21: Es ist ein gewisses Vokabular was wir lernen mussten und Das ist auch noch ein interessantes Insight.

00:37:29: Da hätte ich persönlich gar nicht so erwartet, dass die Österreicher mit den leichten Unterschieden in der Sprache so ein Problem haben.

00:37:38: Wenn uns ein Kunde aus Bayern anruft, hat er kein Problem damit, dass wir morgen sagen und einen Norddeutschen Akzent haben, manche Teammitarbeiter.

00:37:46: Für die Österreichern war das schon eine andere Geschichte.

00:37:49: Die wollen nicht mit Deutschen reden – das soll schon ein Unternehmen in Österreich sein!

00:37:54: Wir haben natürlich darauf geachtet auf der Website, die entsprechenden ja Vokabeln zu benutzen.

00:37:59: Aber deutscher Support mit Erweiter sprechen halt Deutsch und nicht Österreichisch.

00:38:03: Und also aus verschiedenen Gründen war es ein wichtiger und richtiger Schritt da jetzt zwei Personen vor Ort zu haben, die das Ganze auch als lokales Unternehmen aufbauen.

00:38:12: Ja Jetzt habt ihr dort auch habe ich gesehen OEM Premium Wien wird heute angeboten.

00:38:20: Das ist ein lokaler Festpreis Service.

00:38:22: was ja Ist man so ein bisschen?

00:38:25: auch Ironie eures Services ist, dass es dann zumindest im Pricing dann doch wieder ein markler eigentliches Modell ist?

00:38:34: Oder wie würdest du das sehen.

00:38:37: Also erst mal, also das bieten wir in Deutschland auch schon an.

00:38:40: Da das ganze Land in Österreich fangen wir halt an da fangen mit Wien an aber ist natürlich auch das Ziel das im ganzen Land anzubieten und... Also ironisch, ich weiß nicht.

00:38:50: Wir heißen ohne Markler?

00:38:51: Wir sind auch kein Markler!

00:38:53: Also wir markeln nicht... Oder das ist ein Bewerbeschein!

00:38:56: Ja stimmt, ich persönlich bin Markler ja richtig.

00:39:00: Aber in unserer aktiven Tätigkeit markeln wir nicht.

00:39:03: also wir klingten uns nicht als mittelsmann irgendwie in die Transaktion ein.

00:39:07: Wir verlangen keine Verkaufsprovision.

00:39:09: aber was wir natürlich tun ist also wir beraten die Eigentümer wie es ein Markler tun würde.

00:39:14: Wir unterstützen sie Und da bringen halt die Dienstleistungen, die für die Vermarktung sinnvoll sind.

00:39:18: Also wir beschaffen Unterlagen, helfen bei der Kaufpreisfindung machen Marketingkonzept besorgendes Fotografen also all das was ein Markler tut.

00:39:27: ja Aber ich sag mal so die Tür aufschließen bei der Besichtigung Das tute Eigentümer halt selber.

00:39:33: Es ist schon sehr marklar ähnlich aber im Detail dann halt doch etwas ganz anderes.

00:39:40: Wie bepreist ihr das dann als Festpreiszervice?

00:39:44: Es sind aktuell sind es viertausend Euro die wir dafür nehmen.

00:39:48: Ist das in Österreich derselbe Preis wie in Deutschland?

00:39:53: Ja, genau!

00:39:54: Was

00:39:54: ist auch jetzt die Beleistung noch?

00:39:59: Wie sieht es dann aus als Österreich erst der Anfang einer Pan-Europäischen ohne Markler Strategie?

00:40:08: Tatsächlich ja.

00:40:09: also in Österreich haben wir jetzt gesehen dass wer mit verdrehtbarem Aufwand und verdrehtbaren Anfangskosten in neue Märkte gehen können.

00:40:19: Also wenn ich habe es eben gesagt, also wer Österreich gescheitert dann hätten sie das zu denken gegeben.

00:40:23: jetzt ist es recht erfolgreich.

00:40:25: wir sind auf einem guten Weg da profitabel zu werden.

00:40:28: umsetze steigen Monat für Monat.

00:40:31: Das gibt's natürlich schon das Selbstbewusstsein das auch noch in weiteren Märkten zu probieren.

00:40:35: Und da gucken wir uns natürlich auch ja so in ganz Europa um welche Märkte da infrage kommen wo die richtigen Voraussetzungen sind.

00:40:46: Aber ihr habt ja seit nicht nur auch in Österreich aktiv, sondern auch in...

00:40:52: In Tschechien und der Slowakeisen für aktiv.

00:40:55: Genau!

00:40:56: Also wir haben im Jahr zwanzig vierundzwanzig schon Adventure geschlossen mit der tschechischen Firma Bess Realitki.

00:41:03: Das ist Tschechisch.

00:41:04: Bess realitki heißt ohne Magler War im Grunde ein perfekter Match.

00:41:09: Die machen das gleiche was auch wir tun Haben auch so Ja ich sag mal Ähnliche Werte wie wir das für die Kunden nicht ausquetschen, dass so Service über allem steht.

00:41:18: Dass wir ja nicht gegen Markler hetzen sondern den Leuten Alternative anbieten sie dabei unterstützen und Ja das war für mich persönlich auch zu sehen.

00:41:27: okay wenn das jetzt in Deutschland österreich in deutschland und tschechien geht dann ist es ja ziemlich unwahrscheinlich dass das die einzigen beiden länder in europa sind.

00:41:36: lasst doch mal gucken wo sonst noch geht.

00:41:38: Das war ja mit einem Grund, warum wir dann von Deutschland aus die Fühler nach Österreich ausgestreckt haben.

00:41:43: Tschechien hat die Führer in die Slowakei ausgestrickt und auch da sehen wir erste Erfolge.

00:41:49: und jetzt wollen wir gemeinsam von vier Märkten gucken.

00:41:51: was werden die Märkte fünf sechs sieben?

00:41:55: Ja spannend also.

00:41:58: ich nehme an jetzt rein das.

00:42:01: ein Kriterium wird sicherlich die reine Population sein Und auch die Immobilientransaktionen natürlich, die in den Märkten stattfinden und vielleicht ein bisschen wie der Wettbewerb gestaltet ist.

00:42:13: Wie dann in der Summe sozusagen die Markteintrittschancen sind.

00:42:18: Spannend!

00:42:19: Genau also zuerst musst du natürlich schauen gibt der Markt das überhaupt her?

00:42:22: Also ist es überhaupt erlaubt seine Immobilie ohne Markt hat zu verkaufen?

00:42:26: oder muss da einer dazwischen geschaltet sein?

00:42:30: Gibt es Märkte wo das ausgeschlossen ist?

00:42:32: Ist mir gerade nicht bekannt.

00:42:34: aber... ist so das erste was man ja prüfen muss, ob wir unsere Dienstleistung überhaupt dort anbringen dürfen.

00:42:41: Also es kann ja auch ein bisschen komplexer gestrickt sein dass wir automatisch als Markler gelten würden und dann gewisse Hürden haben.

00:42:47: Das heißt du bist markler und deswegen darfst du keinen Festbeis nehmen.

00:42:51: Es muss alles provisionsbasiert sein.

00:42:53: Dann müssten wir jetzt schauen ob unser Geschäftsmodell entsprechend adaptieren können.

00:42:57: Dann haben die Märkte ja Besonderheiten.

00:43:00: also Deutschland hat ja recht wenig Eigen recht wenig Eigentümer, viele Mieter.

00:43:05: Das gibt uns jetzt bei ohne Markter so ein gesundes Verhältnis zwischen Kauf und Mieten die ja jeweils dann im Detail unterschiedliche Level an Beratung brauchen verschiedene Preispunkte akzeptabel finden und so.

00:43:18: Und Rumänen beispielsweise hat eine sehr hohe Eigentumsquote besonders halt auf dem Land aber wenig Mieta.

00:43:24: das heißt da wäre es schon mal so ein ganz anderer Markt wo man dann das Produkt adaptieren muss.

00:43:31: Ein wichtiger Punkt sind natürlich auch die Portale.

00:43:33: Also ich habe eben gesagt, ohne Markler ist kein Immobilien-Portal.

00:43:36: Wir sind keine Konkurrenz zu EmoScout im Umwelt kleiner zeigen wie auch immer.

00:43:42: Wir benötigen die Portale für die Reichweite und das heißt da haben wir natürlich die Voraussetzung.

00:43:47: wenn wir auf einen neuen Markt gehen gibt es dann starken soliden Markt von Online-Portalen idealerweise nicht mit einem einzelnen Player der Monopolistis und keiner anderen neben sich duldet sondern Ähnlich wie deutsch und österreich, so einen wettbewerbszwicht neben portalen

00:44:04: die sich

00:44:05: selber Konkurrenz machen innovativ sind.

00:44:07: Und da passen wir dann halt gut Weiß nicht dazwischen daneben drüber drunter hier auch immer aber mit denen gemeinsam können Wir dann ja unser produkt auch erst in der vorm anbieten wie was ihr haben.

00:44:20: Ja spannend ich bin gespannt wo euch Die europäische reise noch noch hin trägt.

00:44:28: Ich würde aber gerne noch noch ein bisschen weiter mit dir über euer Produkt tatsächlich sprechen.

00:44:34: Du hattest letzten mal angekündigt, dass Bieterverfahren in der Pipeline ist Besichtigungsterminplaner.

00:44:42: das Bankenpaket war glaube ich gerade frisch gestartet Dass ihr hier eben auch mit Europas war es glaube ich auch eben auch die Finanzierung unterstützt.

00:44:55: Was hat sich bei euch am Produkt getan?

00:44:58: Also das was ich damals angekündigt hatte, haben wir zu zwei Tricheln umgesetzt würde ich sagen.

00:45:04: Bieterverfahren und Besichtigungsterminplan sind beide online.

00:45:08: Das Bieterverfahren wird von Kunden vereinzelt angenommen.

00:45:12: Es ist jetzt nicht so dass jeder Kunde sagt cool Ich mache noch eine Auktion am letzten Abend Aber die Kunden die es nutzen, sie sind halt zufrieden.

00:45:19: Und auch dieses System ist ein super Beispiel dafür was unsere Mentalität ist.

00:45:25: Wir sind ja dafür denen die Tools an die Hand zu geben, dass sie selber das für Sie beste tun.

00:45:30: Und die Kunden können bei uns beispielsweise das Bieterverfahren auf zwei Arten nutzen.

00:45:36: Die können sagen oh das ist irgendwie eine komplexe Immobilie da ist die Breitfindung schwierig... Da können sie dann ein langes Bieterverfahren starten.

00:45:42: also die haben die Kaufinteressenten haben vier bis sechs Wochen Zeit Gebote abzugeben beispielsweise.

00:45:47: Genauso gut kann man auch Kunden die einfach von der Nachfrage komplett überrascht sind Und dann haben die so viele Kauf zu sagen, dass sie sagen okay wir machen jetzt Sonntagabend vom Tatort eine Stunde Bieterverfahren um den maximalen Preis auszuholen.

00:46:00: Also das sehen wir beides.

00:46:03: Wir geben den Leuten oder den Kunden noch gerne unsere Einschätzung ab was wir denen empfehlen.

00:46:07: aber letztendlich kann jeder kunde das Zuland so nutzen wie es für ihn richtig ist.

00:46:11: und der Besichtigungsterminplaner also das ist wirklich das beste Feature ever!

00:46:17: Ganz ehrlich wenn wir das Feature nicht hätten dann würde ich selber nicht vermieten sondern das ein Markler machen lassen.

00:46:23: Das ist so zeitaufreibend, Besichtigungstermine abzustimmen.

00:46:26: Dieser Termin planert.

00:46:28: Call-N-Lay ist dir sicher ein Begriff?

00:46:30: Ich leg da meine Slots fest!

00:46:32: Ich kann sagen ich habe irgendwie morgen um vierzehn, sechzehn und achtzehn Uhr Zeit.

00:46:36: Da könnt ihr euch die Slots buchen wenn diese Slots weg sind ja Pech gehabt und das spart halt ungemein Zeit sowohl für die Vermieter als auch für die Mietinteressenten.

00:46:46: Und auch dazu haben wir auch wieder super flexibel programmiert.

00:46:51: Du kannst nicht nur einzelne Besichtigungen machen, du kannst auch sagen ich habe Samstag zwischen vierzehn und sechzehn Uhr alle halbe Stunde eine Maskenbesichtigung mit bis zu zwanzig Leuten.

00:47:01: Und dann können die Leute halt gucken wo noch einzelne Slots frei sind sich da reinbuchen.

00:47:06: Das ist super!

00:47:08: Es für Miete natürlich sehr relevant einfach wegen vielen Besichtigung aber tatsächlich auch für Verkäufer.

00:47:14: Da habe ich selber miterlebt, diesen dreiklangzeichen Käufer, Verkäufer und Markler hinzukriegen.

00:47:19: Da ist die Terminfilm auch nicht immer so ganz einfach.

00:47:24: Genau, der dritten Punkt den du sagst das Bankenpaket, da würde ich sagen es hat nicht so ganz geklappt.

00:47:30: also wir haben ja verschiedene Dinge von Europace integriert.

00:47:34: Wir zeigen Kaufinteressanten so eine Art Machbarkeit an und so eine Monatsrate.

00:47:39: Das ist ein ganz cooles Feature.

00:47:40: Also hab ich selber auch schon benutzt, das macht auch Spaß einfach mal zu sehen.

00:47:43: was kann ich mir leisten?

00:47:46: Das mit dem Feature sind wir auch groß rausgegangen.

00:47:48: Ich glaube ich habe es ja hier erzählt, irgendwie EZ hat über uns berichtet und so.

00:47:52: Daraufhin haben uns noch ganz viele Baufinanzierer und Unternehmen haben sich bei uns gemeldet die da irgendwie mitmachen wollten.

00:47:58: Sie sind ja alle heiß auf gute Leads.

00:48:01: Da haben wir ihn festgestellt, so wie wir uns das überlegt haben, das funktioniert nicht.

00:48:05: Also wir sind also Finanzierung im Exposee.

00:48:09: verkaufen ist der falsche Zeitpunkt.

00:48:11: Du gehst ja auch nicht bei jedem Haus wo du irgendwie beim EmoScout tolle Fotos siehst, sofort zur Bank.

00:48:16: Sondern guckst du dir das Objekt erst mal an?

00:48:19: Das ist uns dann auch klar geworden und da sind wir nochmal zwei Schritte zurückgegangen und haben so überlegt wie funktioniert das Ganze eigentlich?

00:48:26: An welcher Stelle benötigt der Käufer Unterstützung?

00:48:29: An welche der Verkäufer?

00:48:30: Wie fühlen die beide Seiten zusammen?

00:48:33: Und das Ergebnis davon ist unsere OM Finance GmbH.

00:48:35: Da haben wir einen Finanzierungsvermittler und Berater drin alle natürlich Gewerber erlauben es, die dürfen die Kunden beraten.

00:48:44: Und das testen wir gerade mit unseren OEM Premium Kunden aus, weil da haben wir dadurch ja wirklich ähnlich wie ein Markler quasi direkt in Kontakt mit den Fairkäufern und versuchen damit sogar diese Nuss zu knacken.

00:48:58: Also haben wir bis jetzt noch nicht geschafft aber wir sind dran und wenn wir es schaffen ist das glaube ich eine richtig coole Sache, weil die Kaufinteressenten zu finden ist ja weiterhin recht einfach.

00:49:11: ,aber dann die Transaktion zu bringen.

00:49:13: Das ist das Schwierige und damit hoffen wir halt da die Lösung für Waldparat zu haben.

00:49:19: Ja, also das heißt ihr sucht praktisch den richtige Timing um die Finanzierung bei den Interessenten zu platzieren, um da eben auch die Kaufinteressen Abschlusswahrscheinlichkeit zu erhöhen letztendlich.

00:49:40: Darum geht es ja am Ende des Tages

00:49:44: Genau, richtig.

00:49:44: Also das zum einen und zum anderen.

00:49:46: also wir wollen natürlich auch nicht dass unsere Verkäufer hundert Besichtigung machen müssen von denen sich neunzig des Haus gar nicht leisten können.

00:49:55: Und da wollen wir den Verkäufern natürlich auf mittelfristigem Werkzeug an die Hand geben, dass sie halt grob einschätzen können Gibt es hier eine reelle Chance?

00:50:03: Dass das was werden könnte oder ist es von vornherein ausgeschlossen?

00:50:07: Das ist ja auch für die Kaufinteressenten relevant.

00:50:10: Der mir persönlich peinlich, ich sage Handschlag die cool.

00:50:12: Ich kauf das Haus und dann ne miss sorry Das ist ja doppelt so teuer wie was ich mehr leisten kann.

00:50:19: Ja dasselbe beim Bieterverfahren.

00:50:21: also da Am besten nur diejenigen ins bieter verfahren überhaupt checken die daneben auch die finanzierungsbestätigung Vorliegen haben.

00:50:29: richtig genau.

00:50:30: Also das ist ein punkt das geben wir unseren Kunden heute schon mit.

00:50:32: also Das haben wir technisch jetzt nicht sichergestellt.

00:50:36: also wir verpflichten Keinen irgendwie seine kontrauszüge hoch zu laden bevor mitbieten darf.

00:50:40: Aber wir sagen halt unseren Verkäufern, sie müssen die Leute manuell zulassen oder manual einladen und sagen halt geht damit bedacht vor.

00:50:47: weil also wie der Verfahren ist in Deutschland natürlich nicht rechtlich bindend.

00:50:52: Und das System funktioniert halt nicht wenn du da dann Blödschen gebotelt drin hast.

00:51:00: Wenn du jetzt in aktuell deine Produktpipeline schaust Kannst du da ankündigen für die nächsten sechs bis zwölf Monate, was da noch kommen wird?

00:51:15: Ich habe jetzt tatsächlich kein einzelnes Weltbewegungsfeature.

00:51:19: Wir werden alles besser machen, was wir haben.

00:51:22: Also ich glaube Apple hat das mit irgendeiner Mac OS Version mal gemacht.

00:51:25: von ein paar Jahren wo sie auch gesagt haben auf der Bühne so null neue Features aber alles ist besser.

00:51:31: Ganz so krass es nicht.

00:51:32: also Paar Features kommen dazu.

00:51:36: Das Hauptfeature ist tatsächlich alles besser einfacher zu machen, besser zu verzahnen.

00:51:41: Also es sind so kleine Sachen wie die Kaufpreisfindung.

00:51:44: Aktuell muss der Kunde sich noch selber drum bemühen, muss auf Wertermittlung klicken und dann das Inserat erstellen.

00:51:50: Macht natürlich keinen Sinn!

00:51:51: Der Kunde soll sagen ich möchte ein Haus verkaufen und dann sage wir ihm guck mal das ist der Wert.

00:51:58: also kein weltbewegendes Feature aber aus Nutzersicht wird sich das wie ein komplett anderes runderes Produkt anfühlen was die Leute komplett durch den Prozess begleitet.

00:52:07: Ja, also man kann ja auch heute... Wenn man mit der Bewertung dann beschäftigt ist sich auch direkt eigentlich mit der Zielgruppe auseinandersetzen.

00:52:17: Für wen ist das Objekt denn eigentlich interessant und wie muss ich das Objekte präsentieren?

00:52:22: Damit es eben für diese Zielgruppen dann auch möglichst attraktiv präsendiert wird in Himmelinger auf Bilder, Texte, Lagerinformation.

00:52:33: Genau du machst gerade Werbung für den Area but Love.

00:52:36: Der insgesamt schöne Zielgruppengerechte aufbereit ist natürlich der Area Butler einen Baustein dafür.

00:52:46: Genau, also ich bin auch mit dem Alex Zimper im Gespräch.

00:52:50: das gucken wir uns natürlich auch an und schauen inwiefern man da Dinge indikieren kann für unsere Kunden.

00:52:55: weil es gehört halt ja zum Marketing ja mit als ersten Schritt hin.

00:53:00: was ist die Zielgruppe Bei OM Premium, da sagen oder erstellen wir ja gemeinsam mit unserem Kunden auch eine Vermarktungsstrategie.

00:53:08: Weil die gleiche Wohnung in der anderen Lage ist einmal für Singles gut, einmal für ein Pärchen und einmal für ne Familie und da helfen wir den Leuten.

00:53:16: und wenn wir das halbwegs automatisiert kriegen dass es auch unsere DIY Kunden mit auf dem Weg kriegen dann ist natürlich super.

00:53:25: also da wollen wir hin.

00:53:28: Vielleicht gibt es auch zukünftig ziergruppenspezifische Exposets, also dass dieselbe Immobilie eben auch für die unterschiedliche Ziergruppe anders präsentiert wird.

00:53:41: Ja!

00:53:41: Also ein Thema Wettbewerb unter den Portalen.

00:53:44: Da freue ich mich natürlich wenn jetzt irgendwie Scoutes anbieten würde.

00:53:49: Immobil zieht nach und dann können wir das auch nutzen.

00:53:52: Also wir sind halt kein Portal, es bringt wenig wenn wir das auf unserer Seite präsentieren.

00:53:57: Dafür haben wir zu wenig Suchtraffic.

00:54:00: also wir nutzen die großen Portale für die Reichweite so wie's auch die Markler tun.

00:54:04: natürlich bauen wir unser eigenes Angebot aus sowie der Markler eine Markler Homepage das Explosiv besser macht.

00:54:10: aber ja wir sind da wo die oder die Suchenden sind halt da wo Die Reichweiter ist und da müssen wir halt auch vertreten sein.

00:54:16: Ja Du hattest in unserem letzten Podcast gesagt, die UN Premium ist so als Nische für ein Prozent eurer Kunden gedacht.

00:54:28: Ist das noch diese Nische oder ist die Nische doch größer als angenommen?

00:54:33: Puh!

00:54:34: Jetzt hätte ich immer nachrechnen müssen.

00:54:36: wie viel ein Prozent von der Kundenstamm sind muss sich nachreichen Was ich sagen kann, also wir haben Stand heute schon dreißig Prozent mehr Ombremiums verkauft als im ganzen letzten Jahr.

00:54:50: Also wenn man es jetzt hochrechnet dann werden das zweihundertsechzig Prozent Wachstum aufs ganze Jahr hochgerechnet.

00:54:59: Das liegt nicht daran dass die Zielgruppe besser wird.

00:55:02: Die ist so groß wie sie ist glaube ich.

00:55:04: unser Produkt war und ist super.

00:55:06: Unser größtes Problem war das den Leuten zu verkaufen.

00:55:11: Also das war nicht Fisch, nicht Fleisch sondern so ein Mittelding was die Leute nicht kannten.

00:55:16: Nicht sofort verstanden haben und wo wir halt dann gescheitert sind die Vorteile klar zu kommunizieren und Darin sind mittlerweile viel besser geworden.

00:55:26: also das ist auch unser mit der Zeit gewachsenes Selbstverständnis und selbstbewusstsein dass wir sagen Wir sind keine Website Die Inserate verkauft Sondern wir sind der Full Service Dienstleister Wenn es um die Vermarktung von Immobilien geht, egal auf Verkauf oder Miete, egal ob Groß-, Klein-, Ost- oder Rest.

00:55:43: Wir bieten dann rundum Sorglospaket an... ...oder punktuell einzelne Bausteine, je nachdem was der Kunde halt benötigt und das machen wir im Grunde jetzt beides parallel.

00:55:54: Einmal das ganze Paket und auf der anderen Seite verkaufen die einzelnen Bausteinen und das wird beides gut angenommen.

00:56:00: Beides unschlagbar günstig!

00:56:03: Wie teilt sich das auf?

00:56:05: Eher pauschal oder eher

00:56:07: modulartisch?!

00:56:10: Also eher das Modulartige, also unser... Das ist ja das Produkt was die Kunden halt verstehen.

00:56:17: Jeder Kunde weiß ich gehe zum Markt, da muss gar nichts machen Ich mache es selber und mach's halt selber.

00:56:22: Das verstehen die Leute halt.

00:56:23: so kommt ihr zu uns.

00:56:24: Und dieses Premium das ist ja.. Ich will jetzt nicht sagen was Einmaliges am Markt aber das ist schon eine Art neue Produktkategorie die noch nicht jeder kennt.

00:56:35: Insofern Das ist auf jeden Fall noch in der Größenordnung von einem Prozent, das sind nicht zehn oder zwanzig.

00:56:42: Aber ich kann mir gut vorstellen dass es halt dahin geht auch und trotz KI.

00:56:49: Wie groß ist denn der Anteil der Wiederholungstäter die immer wieder zu euch kommen?

00:56:55: Und die Immobilien über euch vermitteln?

00:56:59: Bei den Mietern oder bei den Vermietern sind natürlich viele Selbst wenn man nur eine Wohnung hat.

00:57:04: alle paar Jahre läuft man wieder bei uns auf Und viele haben dann, da bleibt es ja nicht bei einer Wohnung.

00:57:10: Bei den Verkäufern... Ein Haus verkauft man.

00:57:15: eine Regel nur einmal im Leben ist ja jetzt auch kein Absolutismus.

00:57:19: also als Pärchen kann man sowohl von den Eltern- als auch von den Schwiegereltern erben und verkauft dann zweimal oder man zieht halt doch ein paar Mal im Leben um.

00:57:29: Also wir sind nah am Einmalgeschäft dran.

00:57:32: das ist ein.

00:57:32: der Durchschnittskunde verkauft vielleicht eins Komma Eins mal über uns oder eins Kommas zwei Mal finde ich aber ehrlich gesagt jetzt auch gar nicht schlimm.

00:57:41: Also unser Geschäft trägt sich, ist profitabel wir wachsen die Kunden sind zufrieden.

00:57:45: also da haben wir jetzt gar keine Inzentivierung da die Kunden irgendwie weg vom einmal Geschäft zu machen und den irgendeinen Ökosystem einzufangen oder sowas.

00:57:55: Das ist ja damit werben wie ihr seid hierher mit Breistransparenz und dass wir keine Abo fallen haben oder so was.

00:58:03: Wenn du über uns ein Haus verkaufst dann zahlst du einmal und hast eine gewisse Laufzeit dafür Und wenn du da nicht verkauft hast, dann darfst du dich als Kunde wieder entscheiden.

00:58:10: Versuche ich es weiter selber oder gehe ich doch zu einem Markler?

00:58:13: Oder nehme einen anderen Anbieter?

00:58:15: Also da haben wir absichtlich kein Abo drum geschnürt.

00:58:19: Finde ich ein einfaches mentales Modell und die Kunden schätzen uns halt auch dafür.

00:58:25: Ja, ja verstanden und nachvollziehbar!

00:58:29: Wenn Du jetzt nach vorne guckst fünf Jahre in die Zukunft schaust... Das Jahr zwei tausend einundreißig.

00:58:39: Und wir den nächsten Podcast oder übernächste.

00:58:42: Übernächsten,

00:58:42: hoffe ich doch ja

00:58:44: mache was?

00:58:47: Was glaubst du?

00:58:47: wobei werden mir dann sprechen?

00:58:50: also erst mal in fünf Jahren kann aktuell heute keiner einschätzen wie sich die weltern verändert mit k i und so weiter.

00:58:57: Also schonmal vor du hättest die frage ein Jahr vom iphone gestellt und dann vier Jahre später rennt ihr damit zum communicator rum.

00:59:06: Insofern ist, glaube ich auch mehr so ein bisschen Wunschdenken viel Hoffnung dabei.

00:59:10: Aber ich bin mir sicher wir sind dann weiterhin relevant am Markt weil wir uns natürlich anpassen.

00:59:15: Wir werden unser Produkt mit KI besser machen.

00:59:18: da wo KI uns ersetzt versuchen wir so gut zu werden dass wir nicht ersetzt werden oder schwenken sonst um.

00:59:24: Also wir werden auch in fünf Jahren auf dem deutschen Markt ja die beste Lösung sein für den Privatverkäufer oder Privat vermieter.

00:59:32: Ich sehe nicht, dass wir die Markler vom Markt verdrängen.

00:59:35: Also das ist nicht unser Ziel.

00:59:37: Das passiert auch nicht.

00:59:38: Da wird es ewig so eine Co-Existenz geben.

00:59:41: also jede Analogie hinkt.

00:59:44: aber ich meine es gibt Restaurants Es gibt selber Kochen zu Hause und je nach Situation – ich mag halt beides.

00:59:51: So ist es ja auch beim Vertrieb von Immobilien.

00:59:54: Also es gibt Leute, die machen das über den Markler.

00:59:55: Die wird's immer geben Wenn die Marklers sich da auch anpassen mit der Zeit gehen.

01:00:00: Die selbstvermarkter wirds immer geben.

01:00:01: Da passen wir uns an Und da sind wir gerade gut aufgestellt, bauen unsere Dienstleistungen in den nächsten fünf Jahren weiter aus um da weiterhin die Nummer eins für die Privatverkäufer zu sein werden.

01:00:13: Ja muss man ein bisschen konkreter zu werden und wir werden so unser Rückportfolio noch weiter erweitern.

01:00:18: also mehr Beratung, besseres Service alles enger verzahnt werden und Wir werden auch noch in weiteren Märkten sein in Europa Also nicht nur Deutschland, Tschechien Österreich und die Slowakei sondern ja Ich weiß noch nicht genau wo, aber die Chancen sind groß dass wir dann doch in anderen Ländern sind.

01:00:37: Genau mal gucken auch wir dann Französisch Spanisch Englisch Niederländisch Italienisch oder oder oder sprechen werden.

01:00:46: ja

01:00:46: richtig

01:00:48: Ja sehr gut.

01:00:48: dann dank dir hier für den Überblick Enrik.

01:00:54: ich zum Abschluss wirklich nochmal interessieren wenn du jetzt in den Rückspiegel guckst was und nochmal von null anfangen würdest Was würdest du anders machen?

01:01:04: Ich glaube, ich würde früher in weitere Mitarbeiter investieren.

01:01:09: Also ich habe viel zu lange zuviel alleine gemacht.

01:01:15: Zum einen natürlich so Verantwortung von Mitarbeitern.

01:01:17: man weiß ja nie wie sich das entwickelt gerade so als Start-up und ich will ja nicht Leute einstellen um sie später zu entlassen.

01:01:25: Der erste Programmierer der kam erst im Team.

01:01:28: Das heißt die ersten zehn Jahre da hab' ich die ganze Software allein entwickelt jede einzelne Zeile Code.

01:01:34: Das hat natürlich unnötig gebremst.

01:01:36: Und ich meine, es waren zwanzig, dreinzwanzig war wo wir beide gesprochen haben.

01:01:40: da hatten vielleicht fünf sechs tausend Inserate online.

01:01:44: das das war rückblickend auf jeden Fall ein Fehler dass da so als ein Mann Techie noch schmeißen zu wollen.

01:01:50: Das habe ich mittlerweile gelernt.

01:01:52: Ich hab jetzt auch einen COO der wirklich tolle Arbeit macht mit den Rücken frei hält das Ganze ohne Markler geschmeidlich im Laufen hält.

01:01:59: Das hätte alles viel früher kommen sollen.

01:02:04: Ja nachvollziehbar.

01:02:06: und Was glaubst du, kann der Makler von Privatverkäufern lernen?

01:02:13: Also vom einzelnen Privat Verkäufer glaube ich wenig.

01:02:17: Der Makler ist der Experte da hat er wenig zu lernen aber so vom Privat-Verkäufermarkt an sich.

01:02:25: Für Makler hört man auf den Selbstverkauf schlecht zu reden dieses ihr Verschenk Geld oder ihr macht rechtliche Fehler die euch in Ruinen treiben das bringt ja niemandem was und das überzeugt ja auch kein Selbstverkäufer.

01:02:37: also im Gegenteil das bestätigt ihn nur in seinem Vorbehalt gegenüber Marklern Wenn man sich mal fragt, also warum verkaufen Leute überhaupt privat?

01:02:47: Da sehe ich persönlich zwei Gruppen.

01:02:49: Also die einen wollen einfach die Provision nicht zahlen.

01:02:51: Fünfzehn, zwanzigtausend, dreißigund Euro sind eine Menge Geld.

01:02:55: Wer die nicht ausgeben will, der will sie nicht ausgehen den kriegst du halt auch nicht überzeugt.

01:03:00: Die Menschen wird es immer geben und das wird auch eher mehr werden.

01:03:04: durch KI Technik usw.. Ich glaube an die verschwendet man seine Energie als Makler.

01:03:09: Aber die zweite Gruppe, ich finde das ist so die viel spannendere.

01:03:12: Also Leute, die die Provision eigentlich zahlen würden wenn sie das Gefühl haben dass die Gegenleistung stimmt und ich habe genau da müssen halt die Makler ansetzen also nicht erklären warum man einen Makler zwingend braucht weil so ganz zwingt es in meisten Fällen ja nicht mehr sondern halt warum man ihn möchte.

01:03:31: also was tut ihr Makler konkret?

01:03:33: Wo macht es wirklich ein spürbaren Unterschied für den Kunden?

01:03:37: Also den Kunden mit der Qualität, der Dienstleistung begeistert.

01:03:40: Und ich weiß halt von meinen Kunden also da sehe ich ja wie toll sie das alleine hinkriegen und warum die Leute das machen?

01:03:49: Ein Punkt sind natürlich die Kosten gut, der Zug ist abgefahren.

01:03:51: aber der andere große Punkt den die Privatverkäufer schätzen ist halt dass sich die volle Kontrolle haben, die Transparenz, dass sie jederzeit wissen was passiert.

01:04:00: Das ist halt wie die Leute heutzutage ticken mit Robo-Advisorn oder was weiß ich allem.

01:04:05: Ich habe so ein guter Markler, der nimmt den Leuten nicht die Kontrolle weg.

01:04:08: Sondern gibt ihnen das Gefühl weiter Kontrolle zu haben aber nimmt ihn trotzdem die Arbeit ab.

01:04:14: Das macht für mich von Paul sehr gut mit der Transparenz im Verkaufsprozess.

01:04:18: also da hat Wolf am Gast ganze Arbeit geleistet und ich glaube da können sich viele Makler was abschneiden um dann so die Privatverkäufer von sich zu überzeugen.

01:04:27: Also ich finde ganz klar, dass der Privat-Verkäufermarkt kein Feind vom Markler ist.

01:04:32: Vielleicht so ein Art Frühwarnsystem.

01:04:36: Also jeder der privat verkauft, der sagt dem Grunde das was du anbietest lieber Markler ist mit dem Preis nicht wert.

01:04:43: Das ist ja doch eigentlich die beste oder die ehrlichste Marktforschung die man kriegen kann.

01:04:46: und das für ganz umsonst.

01:04:48: also... Nicht als Falz sehen sondern gucken.

01:04:50: was kann ich davon lernen?

01:04:51: wie muss ich mich anpassen damit ich für die Kunden auch interessant bin?

01:04:57: Ja sehr gut!

01:04:59: Also das ist eigentlich das perfekte Schlusspädoyer.

01:05:02: was soll jetzt noch kommen Hendrik?

01:05:05: Die abschließende Frage zum Podcast ist immer welchen Gast du empfehlen würdest.

01:05:12: Das letzte Mal hat es so Ronald Slapke genannt, das ist uns dann nicht gelungen.

01:05:18: hier zu loten, da müssen wir nochmal einen neuen Anlauf starten finde ich auch super spannend.

01:05:26: wen könntest du alternativ noch in den Ring werfen?

01:05:30: Also ich habe lange nachgedacht.

01:05:33: Auf Geser warten wir vergeblich.

01:05:36: Immo-Welt und kleinen Anzeigen haben neue Geschäftsführer, auf die warten wir auch.

01:05:38: aber das wird so einfach gewesen.

01:05:40: Und ich habe zu einer gesagt Ich höre mir jede Folge an und ich fand eine der besten.

01:05:46: letzten Folgen war dem mit Daniel Ritter von Pohl Einfach weil jemand vom Unternehmen jetzt zum zweiten Mal da war.

01:05:53: Das finde ich einen ganz coolen Einblick und deswegen wäre mein Vorschlag oder Wunsch Stefan Nölker von Falk Also Andreas Lahmann war vor knapp zwei Jahren da Dem ist Stefan in der Geschäftsführrolle und da ja auch sehr aktiv, egal ob dip dit du siehst auf allen Bühnen stehen.

01:06:08: Und ich glaube das wäre auch eine mega interessante Folge einmal weil wieder zwei Jahre sich auch falsch weiterentwickelt hat und bei Stefan da auch noch mal ne ganz andere Perspektive rein gibt wie er den ganzen Markt und die Markteilnehmer und das Arrieren im Markt so sieht.

01:06:24: Ja hast du recht?

01:06:26: Sehr gute Entscheidung.

01:06:30: Kontakte bestehen auch, von daher werde ich da mal meinen Fühler ausstrecken.

01:06:34: Vielen Dank für die Empfehlung.

01:06:37: Möchtest du noch abschließen was sagen?

01:06:39: Haben wir noch etwas vergessen?

01:06:42: Nee, ich glaube nicht!

01:06:43: Also ähm... Ich freu mich immer über tolle Gespräche mit Marklern.

01:06:48: Die meisten, alle, die mit mir sprechen wollen das sind doch immer coole Gespräche also.. Ich gehe gerne auf die Branchen-Events hin, auch wenn ich da der einzige Nicht-Marktler bin.

01:06:57: in der Regel Ja, aber ich versuch mich auch zu benehmen und in der Regel haben wir immer tolle Gespräche.

01:07:04: Also ich freue mich auf die nächsten Mal.

01:07:07: Alles klar dann ganz herzlichen Dank für deine Zeit!

01:07:10: Deine Einblicke in den Privatverkäufermarkt, in euer Deutschlandgeschäft, in Euer Europageschäft... Und ich drück die Daumen dass die Pan-Europäische Strategie euch schon ganz bald in weitere Länder führt Neue Kunden in neuen Ländern zuführt.

01:07:32: Viel Erfolg dabei!

01:07:33: Danke Robert, danke nochmal für die Einladung, hat Spaß gemacht bis zum nächsten Mal.

01:07:37: Bis zum nächsten mal, genau mach's gut, ciao!

01:07:40: Im nächsten Podcast gibt es wieder in zwei Wochen, Dienstag, sechs Uhr und wenn euch der Podcast gefallen hat lasst gerne eine Bewertung da, Spotify, Apple Podcast würde mir sehr weiterhelfen.

01:07:53: und bis zum nächstes Mal machts gut.

01:07:54: tschüss.

01:07:57: Neue Folgen von EmoKaiser, dem Podcast für erfolgreiche Immobilienmarktler.

01:08:02: Hör dir immer alle zwei Wochen

01:08:04: Dienstags!

01:08:05: Um keine

01:08:06: Folge

01:08:06: zu verpassen

01:08:07: folgt im Podcast und aktiviert die Glocke.

Shownotes

Transkript anzeigen

Neuer Kommentar