#65 Jeder fünfte Suchkunde ist Eigentümer – und Du weißt es nicht

00:00:00: Guten Tag und herzlich willkommen aus dem fast sonnigen Köln.

00:00:03: Die Sonne kommt nicht so richtig durch, wir haben Donnerstag kurz nach den Osterferien.

00:00:08: Ich sitze in meinem Office bin verbunden zumindest über Sichtkontakt remote mit Björn Kolbmüller In Berlin.

00:00:17: Lieber Bjorn du hast Flakoni aufgebaut und verkauft Du hast Sendloop auf Gebaut Und bis dort dann ausgestiegen.

00:00:26: jetzt hast du zusammen mit deinem Mitgründer Michael ... Jacasa gegründet und misst hiermit die Immobilienbranche auf.

00:00:34: Und ja, Jacasa ist eine Plattform, die Makler sichtbar macht...

00:00:38: ...und

00:00:39: seit Kurzem auch Kundenbindung automatisiert.

00:00:42: Wir haben mehrere Anläufe gebraucht für diese Podcasts.

00:00:45: Ich freue mich jetzt dass es heute so weit ist.

00:00:48: Herzlich willkommen lieber Björn Gründer von Jacasa im Immokaiser-Podcast!

00:00:53: Danke schön, dass ich beide sein darf Robert.

00:00:55: Und Grüße aus Berlin.

00:00:56: Sonne gegrüßte Heute mit Blauem Himmel

00:00:59: Wunderbar, aber vielleicht wie viel Grad habt ihr als immer ein bisschen kälter?

00:01:03: Ein

00:01:04: Stück weit kalt.

00:01:05: Heute morgen noch dicke Jacke knapp unter zehn Grad.

00:01:08: Morgen wollen wir aufstehen.

00:01:10: Ja okay also dann lasst uns froh sein dass wir hier Podcast im Warmen machen dürfen.

00:01:18: Kursch

00:01:18: liegen warm genau richtig

00:01:19: und wir starten in dem Podcast mit einer kleinen Schnellfrage-Runde.

00:01:23: die besteht aus drei Fragen.

00:01:24: Frage Nummer eins außerhalb deiner eigenen vier Wände wo lädzt du da deinen Akku auf?

00:01:30: Jetzt tatsächlich in der Natur muss ich ein Stück weit rausfahren aus Berlin.

00:01:35: Haben es hier nicht ganz so leicht mit Natur direkt in der Umgebung und Natur auch gerne den Alpen, also ich bin gerne einmal im Jahr beim Paragleiten.

00:01:46: Falls sich ermöglicht gehe ich angeln wandern.

00:01:49: Also Natur schiefern leider nicht mehr.

00:01:52: Ich hatte mal einen schlimmen Schlüsselbeinbruch aber alles was ruhige Naturumgebungen ist oder wenn ich in der Luft bin ... kann ich perfekt abschalten.

00:02:02: Du bist der erste Paraglider im Immokaiser-Podcast, das Erste was mir dabei in den Kopf schießt ist einerseits Angst vorm Absturz und andererseits Freiheit ganz alleine in der Luft zu schweben.

00:02:17: Ja man hat Gott sei Dank eine Rettung dabei falls etwas passiert die man schmeißt... ...und ich teile deine Angst.

00:02:24: also ich habe große Angst vom Bungie Jumpen vom Falschenspringen Also dieses Rausspringen und dann hoffen, dass es klappt.

00:02:34: Das ist auch nicht malens.

00:02:35: bei dem Leidschirmfliegen ist das Schöne.

00:02:38: du hast den Schirm über dir, du weißt, dass er dich trägt und es dann springst du insoweit.

00:02:44: Hast Du das Sicherheitsgefühl vor der Entscheidung ob du abbrist oder über die Kante gehst?

00:02:51: Und das macht's ein bisschen leichter!

00:02:53: Dann bist du tatsächlich nur für Dich in der Luft komplett frei.

00:02:57: Was ist denn das größte Risiko eigentlich beim Paragliding?

00:03:00: Ist es der Wind?

00:03:03: Das größste Risiko ist... ...der Wind und vor allem manöver.

00:03:08: Also wie immer bei jeder Sportart einfach... ...ja, ich würde fast sagen kleinere Dummheiten.

00:03:15: also wir hatten einmal mal was ganz schön oder was ganz schöne Situationen waren.

00:03:21: wir unten auf der Wiese mit einem Logel mit dem uns unterhalten haben und in der Luft haben Andere Flieger sind Troupings manöver geflogen und genau die klassischen Red Bull bedruckten Gleitschirpe.

00:03:37: Und er guckte nach oben und sagte, ah!

00:03:41: Die Wittwin-Flieger.

00:03:45: Also keinen Schabernack treiben dann kommt man auch sicher wieder runter und möglichst nicht im Wasser landen.

00:03:53: das ist gefährlichste von allen schlimmer als Baum oder Felsen Wasser.

00:03:59: Okay, weil der Schirm dich dann runterzieht oder?

00:04:03: Ja du hast einmal natürlich Kabelsalat um dich rum und du hast hinten hinter dir einen Schaumstoff gefüllten Rucksack, der dich beim Aufbreiten auf dem Boden schützt aber der dich im Wasser mit dem Gesicht nach unten drückt und ja

00:04:19: nicht so normal.

00:04:20: Lass uns das nicht vertiefen!

00:04:22: Lass es lieber in die Oberfläche bleiben...

00:04:25: Sehr gut

00:04:27: Über der Oberfläche stehen ja Immobilien.

00:04:28: Hast du eigentlich selber Immobilie?

00:04:31: Ein bisschen was, ich habe tatsächlich damals jetzt hier auf Yakuza gestartet haben

00:04:35: auch

00:04:36: ein Fernstrüben gemacht zum Immoblieren Markler, um mich mit der Thematik zu beschäftigen und auch einen ganz bisschen Bestand genau.

00:04:46: Sehr gut!

00:04:47: Also Du weißt wovon Du sprichst.

00:04:49: das ist auch förderlich für Dein Geschäfte.

00:04:54: Und auf einer Baustelle?

00:04:56: Wo bist du da eigentlich am besten zugebrauchen?

00:05:01: Da muss ich fairerweise sagen, leider gar nicht.

00:05:04: Ich hab zwei linke Hände und mir ist es auch immer unangenehm darüber zu sprechen.

00:05:10: Also im privaten...ich krieg wahrscheinlich noch Lampe und Bild, krieg' ich noch angebracht.

00:05:14: aber ich habe eine recht handwerkliche Familie.

00:05:17: Mein Papa der war Landwirt, mein Onkel ist Trockenbauer, Einer Oper ist Elektriker, der andere Oper ist Gerüstbauer.

00:05:26: Also eigentlich eine Familie die schon immer selbst gebaut hat und ich habe mich von voll Kindern mit Computern beschäftigt Und bin dann anderen Weg gegangen Mit Vor- und Nachteilen auf dem Baustellen aber nicht zu gebrauchen leider.

00:05:43: also ich packe gerne an braucht aber fleißige Unterstützung beim zeigen wie es geht.

00:05:49: Ja ja verstanden Lass uns in den Podcast reingehen und am besten ist es doch, du stellst dich einmal kurz selber vor.

00:05:57: Wer ist Björn Kolbmüller?

00:05:58: Und was machst Du nur eigentlich?

00:06:01: Ja gerne!

00:06:02: Björnn Kolbmilä Gründer und Geschäftsführer von Jakasa einer von zwei Gründern Michael südlich aus München.

00:06:09: Grüße gehen raus und ich habe Jakase vor drei Jahren gestartet und bauen einen mobilen Marktplatz ein total für Makler und Maklern zu helfen, lokale Sichtbarkeit zu erzielen.

00:06:21: Und wie gesagt das jetzt seit drei Wochen sehr frisch auch mit einem Kunden-Portalprodukt für Immobilienmakler wo wir im Makler-Boros helfen alle Kontakte die sie in C&M haben zu fesseln.

00:06:35: Genau kommen selber aus dem digitalen.

00:06:38: Flakoni hat sich schon angesprochen.

00:06:39: So seit Jahrzehntzehn hatte ich Flakonie gegründet.

00:06:43: Jetzt also seit sechzehn Jahren Digitalunternehmer ... wo ich und durch mit viel Freude am Baum.

00:06:51: Und in ganz unterschiedlichen Geschäftsmodellen?

00:06:53: Jetzt könnte man ja meinen, du hast ja Flakoni jetzt an die ProSieben Sat.Eins Gruppe ... ... habt ihr verkauft ... ... dass du vielleicht auch mal nichts machen kannst ... ... ein paar Jahre die Füße hochlegst aber ... ... irgendwas scheint dich er wieder zurück ... ... an den Schreibtisch getrieben zu haben.

00:07:17: Ja wahrscheinlich einmal Bob... der Baumeister-Gene vermute ich.

00:07:21: Ich habe tatsächlich nach Sendloop, da bin ich ausgestiegen Ende im Jahr endete es in den vergangenen Jahren und dann ging das mit meiner Tochter nicht so gut.

00:07:31: Habe ich tatsächlich ein paar Monate Beratung gemacht bei Venture Capital Funds unterstützt bei Vorträgen und Portfolios und habe selbst gemerkt dass mir Beratungen nicht die Energie gibt im Vergleich zu selbst wirksam sein, gestalten, bauen und habe dann direkt wieder was Neues gestartet.

00:07:56: Michael angerufen, wir kannten uns coolerweise schon und dann ging es los mit der Kasse.

00:08:01: also ich hab nur drei Monate die Füsse stehen gehalten, da hat sie wieder gekribbelt wenn ich selber bauen wollte.

00:08:06: Ja...

00:08:08: Die Beratung!

00:08:09: Also das Teil der Funke nicht übergesprungen ist, dass ist mir scheierhaft ja aber es ist vielleicht etwas für einen anderen Podcast.

00:08:18: Du hast gerade angesprochen, deiner Tochter ging es nicht gut.

00:08:24: Kannst du das nochmal ausführen?

00:08:28: Was ist passiert und was hat das letztendlich auch mit dir gemacht?

00:08:37: Die Kleine war da zwei Jahre alt und hatte dann spontane Magenperforationen... ...mit einer anschließenden Sepsis.

00:08:43: also so ein schlimmster was eigentlich passieren kann.

00:08:45: Keine Ahnung, sonst ist nämlich nichts passiert.

00:08:48: Und ja... haben dann ... sechs Tage auf der Intensivstation verbracht mit vielen Operationen, habe ich zehn- zwölf Mal Magenbauch operiert worden und lag auch längere Zeit im Koma aber unklar ob sie es schafft.

00:09:06: Und fairerweise hat mir die Arbeiter ein Stück weit viel Energie gegeben.

00:09:10: Ich hab mich mit meiner Frau abgewechselt.

00:09:12: Einer war im Krankenhaus, einer zu Hause über drei Monate und die arbeit dann guter Energie-Tanker aber gleichzeitig gemerkt dass ich dafür die Kampagnen für Sendung damals nicht in der Geschäftsführerrolle oder als Grunde so funktionieren kann wie ich das der Organisationen und den Stack Holdern schulde und habe mich dann entschieden rauszugehen weil einfach auch unklar war ob sie nochmal Laufen oder sprechen können.

00:09:40: Können wir zu dem Zeitpunkt, Gott sei Dank um das vorwegzugreifen ist mittlerweile kerngesund in der Schule und alles ist tiptop.

00:09:46: Aber das war tatsächlich eine Horrorzeit, den man keinem wünschen.

00:09:53: Krass!

00:09:55: Also ich habe die Geschichte noch gar nicht... also ich wusste dass du da diesen Schicksalsschlag hattest aber dass das quasi so krass war.

00:10:08: Ich meine, ich habe selber zwei Kinder.

00:10:09: Also da geht direkt das Koffkino los was das letztendlich mit einmacht und welche Sorgen und Nöte... ...und wie dann auch sich die Priorität verschiebt von einem Tag auf den nächsten.

00:10:28: Ja also klar ist es nur so einen Spruch wenn irgendwie es um Leben und Tod geht dann lässt man alles stehen und liegen und dann ist die Arbeit dass das am wenigsten wichtigste, aber wir alle haben ja den Tod nicht vor uns oder unmittelbar vor uns sondern sehr weit weg in dem potenziellen Geschehen.

00:10:50: Deswegen präosieren wir natürlich alle anders im Vergleich zu dem klassischen.

00:10:57: Wenn ich wüsste Ich würde nur noch einen Tag leben Was würde ich dann anders machen?

00:11:01: Würde ich da noch arbeiten oder nicht?

00:11:02: und klar sagen wir dann alle hey Das ist irgendwie Familie Prio I und ich lass alles stehen und liegen, so war es auch in dem Fall.

00:11:12: Und ja, das war eine krasse Umstellung für mich.

00:11:15: also damals noch viel mehr gearbeitet, um am Wochenende nachts zu wirklich jederzeit ständig mit dem Handy in der Hand und das hat nochmal einiges umgeschüftet.

00:11:31: Also wenn die Kleine jetzt ganz gesund oder sie ist ja ganz gesund und sagt, hey Papa, du hast das Handy in der Hand.

00:11:38: Das tut schon weh mit der Erfahrung.

00:11:44: Ja total nachvollziehbar über welche Dauer reden wir dann?

00:11:49: Von Ungewissheit bis zur Gewissheit scheint wieder alles gut werden zu können.

00:11:56: Genau also passiert war es im Februar... Februar, einundzwanzig waren dann wundertsechs Tage auf der Intensivstation und hatten da noch drei vier Monate Reha.

00:12:11: weil das natürlich muss man sagen es war wie so ein kleines Praktikum.

00:12:16: Drei Monate auf die Intensifstationen als wir im Praktikum in der Klinik machen kann sich gar nicht vorstellen.

00:12:21: also man lernt alle Ärzte und Schwestern auch persönlich kennen wenn man vor Ort schläft und haust und ist haben da dann klar und dann auch lernen müssen, dass natürlich die ganzen Muskeln noch abbauen.

00:12:34: Wenn du als Mensch, als Kind drei Monate im Bett liegst auf dem Rücken und dich nicht bewegst hast du dann wenn du irgendwie zwei Jahre alt bist kannst du auf Amnern nicht mehr laufen.

00:12:43: nach drei Monaten und ja deswegen ging es erst mal, ich habe gerade wieder ein Gänsehott, ging es doch erstmal zur Reha.

00:12:51: bereits vier Monate das war bis Mitte des Jahres Herbst ungefähr und dann zu Hause noch Eingewöhnung ... viele Therapien und dann war eigentlich ein Jahr später, ... ... waren wir dann mehr oder weniger auf Plus-Minus-Null wieder.

00:13:06: Also ja... Ja!

00:13:09: Wahnsinn!

00:13:10: Wahnsin!

00:13:13: Wie kommen jetzt wieder zurück?

00:13:14: Also irgendwann hast du ja dann...

00:13:15: Ich weiß

00:13:20: nicht, ich kann mir jetzt hier Schluss machen.

00:13:22: Ich habe gar keine Energie mehr!

00:13:25: Ach die Energie kriegen wir wieder zurück.

00:13:28: Nee, tatsächlich also heftiges Kapitel.

00:13:31: Aber ja auch ein Stück weit.

00:13:34: natürlich auch dankbar für die Erfahrung.

00:13:36: Also es hört sich irgendwie komisch an aber... Natürlich macht das mit einem sehr viel und prüge sie mittlerweile ganz anders.

00:13:45: Und Ja bin dankbar, ich bin dank dafür auch die Gesundheit meiner ganzen Mitmenschen der Familie Der weiteren Familie also zu sehen wie schnell Das Leben vorbei sein kann.

00:13:57: ... freu ich mich über jeden Tag ... ... gesund zu sein.

00:14:01: Also habe eine ganz andere ... ... Dankbarkeit für das eigene Leben, um das jetzt... ...um eine positive Brücke zu schlagen sozusagen an der Stelle.

00:14:11: Wie muss ich mir dann das vorstellen?

00:14:13: Wie bist du denn auf die Idee gekommen,... ...ich mache jetzt was Neues und warum dann eigentlich mobilen?

00:14:21: Ja also das Thema Jakasa als solches hatte ich grob im Kopf durch Meine Mama, die hat eine kleine Allgemeinheitspraxis und da gibt es ein Portal Jameda.

00:14:36: Kennt vielleicht der eine oder andere Ärzteplattform wo ich Ärzter oder Gesundheitsdienstleister bewerten und finden kann Und ich habe damals für meine Mutter zusammen mit meiner Schwester ihre Webseite gemacht Die SEO-Optimierung, Mobile Optimierung und Damals gesehen wie Jameda auf den ja für uns relevanten Suchbegriffen.

00:14:57: Ich komme aus Stanzdorf zum kleinen Ort bei Potsdam für Themen wie Starnsdorf, Hausarzt oder Starnstorff.

00:15:04: Allgemein Arzt gut Traktionen aufnimmt und da fand ich das Modell schon immer spannend aus einer SEO-Perspektive weil SEO meine Heimat ist.

00:15:12: Ich habe damals bei Flakoni das Thema CM und SEO am Anfang selbst gemacht.

00:15:17: deswegen da sehr viel Spaß an den beiden Marketingkanälen.

00:15:21: Das waren die Spannend grundsätzlich erst mal als Branchenverzeichnis im Marktplatzmodell.

00:15:28: Und dann kam das Thema Immobilien dazu, mit dem Verkauf von Flakoni mich damit zu beschäftigen.

00:15:34: Wie kommt man eigentlich vor Scout oder vor Plattformen wie Mac Markler und Hovey?

00:15:42: Wie kommen wir da eigentlich an Mobile-Eigentümer ran die potenziell verkaufen wollen?

00:15:47: also das ganze Thema Off Market?

00:15:49: und hatte mich dann mit der Customer Journey beschäftigt.

00:15:52: Der lang Immobilieneise komme vielleicht noch hinzu jahrelang dauert im vergleich zu ECO-Neustransaktionen, die ja sehr schnell zyklisch sind.

00:16:02: Und das war der zweite Angriffungspunkt, um die Soufrasen und die Subintention kennenlernen zu dürfen damals.

00:16:11: Das dritte war eine furchtbare Maklererfahrung, die hin und wieder auch einfach passieren kann.

00:16:18: Ich wollte eine Eigentumswohnung kaufen damals und hatte ein komisches Gefühl bei den Maklerinnen die da mich nicht so beraten habt, wie ich mir das gewünscht hätte.

00:16:28: Also war der sehr nah am Verkäufer und hatte nach ihr recherchiert, gebugelt – wie ich das schon immer mache!

00:16:34: Ich bin mit dem Handy groß geworden, bin ein achtziger Jahrekind und mach dann direkt mein Handy auf und recherchiere.

00:16:40: Geht ja um eine Entscheidung von tausenden Euro potenziell was die Immobilie und auch die Markterprovision angeht.

00:16:47: Und ich habe nichts gefunden wirklich gar nichts.

00:16:49: Es gab keine Webseite, keine Bewertungen.

00:16:53: Verrückt, wenn ich einen neuen Drucker recherchiere und suche.

00:16:55: Gibt es irgendwie zehn Stiftung-Warentestvergleichs?

00:16:58: Checkplattformen was auch immer und für die Immobiliendienstleister gibt's gar nichts.

00:17:04: Obwohl die Kosten der Fehlentscheidungen viel höher sind Und das war dann eigentlich sofort der Kicker zu sagen als Winster da braucht sie ein Portal.

00:17:13: Da bauen wir Jakasa Und Jakasa auch als Brand Als Name von Jameda auch stückweit abgeleitet ... und da die Parallele als Inspiration damals.

00:17:26: Ja, also ich fahr tatsächlich auch bei Yameda... Komm her aus dem gelben Seitenbereich!

00:17:33: Von daher

00:17:34: kennst du dich wessens

00:17:35: aus.

00:17:35: Kenne ich mich mit Ärzten rechtsanwälten ganz gut aus ... ... und den Geschäftsmodellen dar.

00:17:41: Und das ist ja auch sehr erfolgreich ... ... bis heute ein Schlesig und auch erfolgreich verkauft worden.

00:17:50: Jetzt sind ja Jameda, beziehungsweise Jakasa jetzt sage ich schon, Jameda.

00:17:54: Ja, Kasa, Sendoobe und Flakoni sind der total unterschiedliche Geschäftsmodell.

00:18:00: also du bist ja eigentlich von BtoB Marktplatz, Saas, SEO, eCommerce.

00:18:08: da ist ja irgendwie alles dabei.

00:18:12: die Frage die sich daraus stellt ist natürlich was hast Du jetzt aus den anderen Gründungen mitgenommen?

00:18:18: Was Du auch jetzt bei ... bei Jakasa super übernehmen kannst.

00:18:22: Und wo unterscheidet sich das einfach auch dramatisch und hat nur ... ... kann man null mit Immobilien zu tun?

00:18:28: Ja, es gibt wie immer viele Gemeinsamkarten... ...und Unterschiede.

00:18:33: tatsächlich also eine Sache die ich habe komplett wegwerfen können vom Wissen schon damals bei Sendobar das Thema TV als Kanal.

00:18:40: Schade!

00:18:42: Super schade.

00:18:44: Also wir haben damals ... zwanzig, dreißig Millionen Euro Protomedia ausgegeben zu Flakoni-Zeiten durch die ProSieben Kooperation... ...zwanzig und dreißige Millionen pro Jahr.

00:18:58: Und habe damals schon dem Team gesagt,... ..."Wir haben im Marketing Kanal so viel Wumms hat, so groß

00:19:04: ist.".

00:19:05: Da macht es entsprechend Sinn auch die Ressourcen das Team zu allokieren.

00:19:09: Das heißt wir hatten ein eigenes TV Creation, TV Tracking, TV Analytics Team aufgebaut um... da die maximale Performance rauszuholen und zu wissen, wo wir was schalten.

00:19:20: Also das Wissen brauche ich nicht mehr leider erstmal nicht.

00:19:25: Vielleicht ändert sich da etwas in der Zukunft.

00:19:30: SEO habe ich aber coolerweise tatsächlich jetzt schön mitnehmen können.

00:19:35: Das war für uns bei Sendloop als BtoB SaaS Plattformen, wo Wir vornehmlich nur ein BTO Unternehmen verkauft haben und nur eine BTO-Biziergruppe auch hatten war das für uns weniger relevant.

00:19:48: Also klar, wir waren eine Plattform für Grundwindungen, für NPS-Grundenfeedback Software gebaut.

00:19:57: Das heißt, wir hatten da eine einstellige Anzahl an Keywords die wir SEO-seitig auch bespielt haben.

00:20:03: aber das war jetzt kein großes SEO Play.

00:20:06: und jetzt durch den Aufbau von Jakasa mit den verschiedenen Tiergruppen ich habe die BitoC Seite Auf der BITU-Seite habe ich auch zwei Zielgruppen.

00:20:15: Ich hab den Eigentümer und den Suchgründen, dann habe ich die BITUB Seite also den Dienstleister in der Mitte.

00:20:21: Das heißt da hat SEO wieder eine ganz große Relevanz für uns.

00:20:24: Und da bin ich dankbar das SEO Wissen zu haben oder mitgenommen zu haben von damals Von Sendung wahrscheinlich am ersten noch dass BITubis selbst wissen was uns jetzt hilft.

00:20:36: Also wir hatten eine große Selbstorganisation auch bei Sendung.

00:20:39: Damals waren knapp hundert Leute ... im Vertriebsteam auch international verkauft.

00:20:46: Und das hilft jetzt schon noch, wenn wir mit Jakasa keinen internationalen ... ... Fokus haben und erst mal nicht haben werden.

00:20:53: aber Aufbau von Vertriebesteamprozessen, ... ... Software Tools ist schon hilfreich.

00:20:59: Ja.

00:21:00: Aber jetzt lassen Sie es nochmal.

00:21:03: Jakasa ist ja jetzt schon häufiger gefallen.

00:21:05: Es wird auch der ein oder andere Hörer kennen, aber was ist jetzt quasi mein Vorteil als Makler?

00:21:14: Warum brauche ich Akasa?

00:21:15: Ich habe eine Webseite, ich hab einen Google My Business Profil.

00:21:21: Warum noch der Quatsch in Anführungszeichen jetzt noch einen dritten zu beauftragen?

00:21:26: Warum?

00:21:27: Ja es ist ganz gut vergleichbar mit anderen Dienstleistungen wie vielleicht Hotelbereich ... bei Hotelreisen.

00:21:34: Also ich kann vielleicht eine ... ... Hotel-Website haben, wo ich direkt buchen kann und ... ... Beauftrag oder Buche die Übernachtung... ... aber ich möchte vorher recherchieren ob das Hotel ... ... eine vernünftige Entscheidung ist.

00:21:46: Und so geht der Eigentümer eben auch vor.

00:21:48: also er könnte auch auf der Markler Webseite ... ... direkt den Markner kontaktieren.

00:21:53: Aber es geht um eine Lebensentscheidungen,... ...die Immobilie wird nur einmal im Leben verkauft.

00:21:58: Das Hotel kann ich im Zeitfall sagen, okay das habe ich irgendwie fünfhundert Euro versenkt ist nicht so schlimm beim nächsten Mal schlafe ich woanders.

00:22:06: Das geht bei Immobilien nicht also geht natürlich auch.

00:22:09: aber die Entscheidung ist viel größer d. h. Die Anzahl an Webseiten, die Recherche und die Eigentümer betreiben ist deutlich umfangreicher.

00:22:18: Das sehen wir auch in dem Suchvolumen dass eben Marklermarken recherchiert werden nach Bewertungen, Rezitionen, Erfahrungswerden unter Asiakasa eine Art Stiftung-Warn-Test, also eine objektive Quelle die Vergleichbarkeit erzeugt und so generieren wir Traffic.

00:22:34: Und darüber haben wir auch eine Relevanz und haben jede Woche Zehntausende Eigenfirma, die nach Maklerbüros recherchieren.

00:22:41: Also die nur in dieser kurzen Verkaufsphase stecken, also hoch tagetierten Traffic auf der Plattform und deswegen für die Makler Büros da relevant um Sichtbarkeit und Marke zu bauen kriegsentscheidenden Entscheidungsphase, dann man datiert zu werden.

00:23:03: Also was bekommt der Markler jetzt konkret von euch?

00:23:08: Wenn er eines eurer Pakete bucht und was kostet es?

00:23:12: Ja also den Markler kriegt Sichtbarkeit das heißt er bekommt Werbefläche, der bekommt ein werbefreies Profil, der bekommen Wiedererkennung auf unserer Seite Der bekommt starke Backlinks zu seiner Domain zurück, dass sein SEO-Profil geschärft wird.

00:23:27: Er bekommt Verkäuferleads bei entsprechenden Paketen also eine Reihe an Sichtbarkeitsmehrwerten und Aufrufen und Traffic.

00:23:35: Also wir generieren Traffic und aufrufe für seinen Firmenprofil.

00:23:39: ganz konkret.

00:23:42: Und ich bin jetzt Kaiser Immobilien hier in Köln.

00:23:45: Lintental Sichtbarkeit hört sich toll an.

00:23:50: Also was kannst du mir für, wenn ich dich jetzt anrufe hier Björn?

00:23:58: Ich finde mich nicht so richtig.

00:24:01: wie kannst Du mir helfen und was kostet es mich?

00:24:05: Ja also das Könner Stadtverzeichen ist.

00:24:07: wir haben tausende Stadtseiten.

00:24:08: auf der Seite wird viele Tausend Male aufgerufen.

00:24:11: Das heißt wir haben viele Eigentümer die auf den Stadtseiden unterwegs sind und recherchieren.

00:24:15: Das heißt, da kann ich dich lieber Robert mit Kaiser-Übobilien präsent positionieren.

00:24:22: Mit sogenannten Highlight anzeigen, also dass du sehr sichtbar bist für Eigentümer die in der Stadt recherchieren.

00:24:29: Du bist auf den kostenlosen Profilen sichtbares.

00:24:32: D.h.,

00:24:32: auf den hunderten Marklerprofilen in Köln oder in der Umgebung, die es gibt platzieren wir dich als Markler der Jakasa Premium bucht mit einer Werbefläche auf den Profilen anderer Marklern.

00:24:47: Das heißt, wenn du beispielsweise auch dem Profil von Kreubmüller Immobilien recherchierst die noch kein Jakasa-Premiumkunde sind dann wirst Du mit Kaisermobilien promoted und angezeigt so dass sich der Eigentümer dann direkt ein Vergleich machen kann und sieht ach Mensch da gibt es ja hier noch Kaiser Immobilie die sind ja ganz toll bewertet gucke ich mir mal an und vergleichen.

00:25:11: Ja,

00:25:11: und das Ganze geht los bei Eighty Euro pro Monat zum Thema Preispunkt.

00:25:16: Das ist vielleicht auch noch zu sagen.

00:25:18: Also neunhundert Euro im Jahr, achtzig Euro pro monat.

00:25:21: Und dann kann man mit Yacasa schon den Turbo zünden zumindest für das eine Produkt, weil das andere sprechen wir wahrscheinlich gleich noch.

00:25:29: aber dem Marktplatz diakasadee ja

00:25:34: Wie passt es jetzt zusammen dass ihr auf der interessanten Seite quasi die ... die Objektivität war und die relevanten besten Markler anzeigt... ...und andererseits Geld kassiert von den Marklern.

00:25:48: Wie balanciert ihr das aus?

00:25:52: Ja, es ist tatsächlich ein Ballonsakt wie du es gerade formuliert hast.

00:25:55: Das trifft's tatsächlich ganz gut weil wir regelmäßig Markler haben die sagen also ich würde gerne mit euch zusammenarbeiten aber dann möchte ich bitte in Ranking auch weiter hoch platziert werden.

00:26:08: Aber Und den Kolbmühler bitte nicht anzeigen auf meinem Profil.

00:26:11: Genau und dem bitte rausnehmen, das schwarze Schaf.

00:26:16: Wer hat auf meinen Profil nichts zu suchen?

00:26:19: Von der Qualität kann ich dir wirklich nicht empfehlen!

00:26:21: Also tatsächlich ist es immer mal Magde Anrufen also der mag gleich hier, er macht aber keinen guten Job.

00:26:26: da gibt's letztlich nicht viele... Es ist ein Ballonsakt und wir bauen das Produkt tatsächlich immer für den Endkunden.

00:26:39: Die ganze Plattform Experience primär den Endkunden im Fokus.

00:26:44: Das heißt, für den endkunden muss das Produkt perfekt sein.

00:26:47: Entsprechend kann man sich die organische Sortierung gar nicht erkaufen und wenn ich ein Premium Profil habe, hab' ich auch tatsächlich keinen verbesserten Einfluss.

00:26:59: also es ist kein Parameter der einfließt in den Sortierungsalgorithmus.

00:27:05: Was einfließt sind die Anzahlbewertungen, der Durchschnitt der Bewertung?

00:27:09: Die Anzahl Objekte, die in der Vermarktung sind.

00:27:13: Die Jahre einer Erfahrung wenn wir das kennen von dem Markterbüro was man zumindest bei Kapitalgesellschaften gut rausbekommt über die Jahresabschlussdaten weil auch dass das GmbH Gründungsjahr publiziert wird.

00:27:26: also solche Informationen haben wir verbannt mit Mitgliedschaften.

00:27:28: Also es gibt viele Checks wo wir machen okay da Da sagen wir, das sind relevante Proxidaten für den Markter, dass der vermeintlich eine bessere Qualität hat.

00:27:42: Gleichzeitig haben wir auch Markterbüros in vielen Städten die noch kein Jakasa-Kunde sind, die auf Platz einstehen, wo ich mir wünschen würde oder noch im Gespräch sind, dass sie auch bei Jakasa Kunde werden aber wo die auch verdient haben, dass Sie auf Platz eins sind weil Sie einfach einen sehr guten Job machen von denen Daten, die wir von außen zumindest sehen.

00:28:02: Und von daher warte es ist immer wieder ein Spannungsbogen, aber ich glaube wir haben da schaffen einen ganz guten Ausgleich.

00:28:10: Deswegen haben wir auch über den organischen Rankings die bezahlte Fläche wie man es eben noch anderen Plattformen auch kennt als klar ausgewiesene Werbefläche und auf dem Profil selbst auch also Kennzeichnen die Werbe flächen entsprechend.

00:28:27: Was zieht ihr für Daten zusammen?

00:28:29: Also ich habe ja Ich habe eben erwähnt, ich habe ein Google-Mein Business Profil.

00:28:33: Ich hab auch proven Expert Bewertungen die ich sammle bin auch auf anderen Bewertungsplattformen.

00:28:40: Sammelt ihr all diese Daten

00:28:43: und

00:28:46: bildet dann einen Durchschnitt?

00:28:47: Und in welchen Intervallen macht ihr das?

00:28:51: Genau es ist Tagesaktuell nicht bei jedem Markler aber wir beobachten die Daten tagsaktuell.

00:28:58: tatsächlich mindestens einmal die Woche sind wir alle knapp von zwanzigtausend Dienstleister, die auf der Seite haben durch.

00:29:09: Also haben da täglich sehr große Datenvolumen, die wir uns anschauen und aktualisieren.

00:29:15: Das ist richtig gesagt!

00:29:16: Wir gucken uns alle Bewertungsportale an, die relevant sind.

00:29:19: Guck mal Business Profil, Provenexpert hast du genannt also alles wo wir Bewertungen sehen, das ziehen wir uns gibt immer mal Portale, die gewünscht werden wo wir auch Markler Büros vertreten haben.

00:29:30: Trustpile zum Beispiel hat auch tatsächlich auch einige immobilien Markler-Büros, die aber jetzt im Markt noch nicht die Relevanz haben.

00:29:38: Was habe bei den noch nicht aufgenommen haben?

00:29:41: Aber ich würde sagen, acht oder sie Prozent der Bewertungen, die relevant sind und die sehen wir und lassen die einfließen.

00:29:49: Okay ist ja auch ein ziemlicher Aufwand diese... Sachen sich zu ercrawl über die fünfundzwanz oder auch überall über Schnittstellen dann auch abzufragen.

00:30:00: Da kommt ja auch einiges an, an Ration Power zu tragen was ihr da an Kosten habt?

00:30:07: Oder ist das das Peanuts im Wortschatz der Deutschen Bank?

00:30:14: Also es schon schon ordentlich Budget.

00:30:17: aber Gott sei Dank da auch Kommt uns natürlich der KI oder der technische Fortschritt kommt uns ja auch zugute, dass die Technologischen Fähigkeiten Daten zu beobachten und auszuwerten immer günstiger werden.

00:30:34: Es gibt immer mehr Tools und dann stückweit die Kosten darunter unter Kontrolle.

00:30:40: Das macht es auch einfacher, Jakasa zu bauen als wenn wir jetzt irgendwie zehn Jahre zurückdenken würden.

00:30:47: Das wäre ein ganz anderes Unterfangen von der Kostenstruktur.

00:30:52: Wenn wir über Bewertungen sprechen, stimmt die aktuelle Zeit?

00:30:56: Ihr habt insgesamt eine Bewertung von rund einem Kilometer auf der Plattform und die sind aber aggregiert.

00:31:04: Man kann jetzt auch auf Jakarta selber keine Bewertungsschreiben.

00:31:07: oder ist das auch möglich?

00:31:09: Das geht noch nicht!

00:31:10: Es wird immer mal gefragt wie wir präosieren oder wir depräosieren das regelmäßig.

00:31:17: Kann mir gut vorstellen, dass das irgendwann kommt.

00:31:20: Gleichzeitig bin ich jetzt nicht so fan von Datensilos auch aus der Sicht des Marklers.

00:31:25: also wir präosieren und denken zwar von der Zielgruppe immer an den Endkunden aber was die Bewertung sammeln kann ich eigene Bewertungen sammlen oder nicht?

00:31:36: Das ist eher ein Marklerfeature oder ein Bitubi-Feature.

00:31:39: Und wenn ich da im Sinne des Bitubikrunden denke sagen wir aktuell, Mensch da bist du eigentlich mit Google-Bewertungen gut aufgestellt.

00:31:49: Warum soll ich jetzt noch Bewertung über eine dritte, vierte, fünfte Plattform sammeln?

00:31:52: Das heißt wir akkulieren.

00:31:54: das reicht für heute weil wir sehr viele Daten sehen.

00:31:59: die einen Kommissiven millionen hast auch angesprochen und wir können uns sowohl die quantitativen Daten als auch die qualitativen also die bewertungstexte selbst auch anschauen und auswerden machen das noch nicht so systematisch auf der Seite, dass wir das darstellen.

00:32:14: Aber auch eine Funktionalität die wir gut abdecken können.

00:32:18: aber das Thema eigene Bewertungen generieren ist zumindest noch keine große Brio an der Stelle.

00:32:24: Wobei wir natürlich die Qualität dann besser kontrollieren könnten.

00:32:27: und sowas sind wir da als abhängig von den anderen Portalen.

00:32:30: ob die Schabernack des Maklers, gut beobachten und debinden oder nicht was die Optimierung von Bewertungsprofilen angeht.

00:32:40: Das können wir natürlich nicht beeinflussen.

00:32:44: Aber gut dass es selber anspricht, wenn wir über Bewertungen sprechen, ich spreche mir natürlich auch mittelbar immer über Fake-Bewertungen und welche Möglichkeiten es gibt da die Spreuverweizen zu trennen.

00:32:55: aber ihr seid reiner Aggregator an der Stelle und jetzt nicht die Bewertungaufsicht

00:33:01: Richtig.

00:33:01: Wir sind reiner Aggregator und übernehmen oder können möchten nicht die Verantwortung übernehmen, ob die Bewertungen korrekt sind oder nicht.

00:33:11: Google macht einen guten Job, die aktualisieren regelmäßig ihren Algorithmus.

00:33:16: das heißt sie haben auch einfach die Technologische und Manpower da die Qualität zu wahren, die wir gar nicht hätten wenn wir dasselbe machen würden also würden gar nicht auf das Level kommen ... Bewertung zu Monitoren, zu überprüfen.

00:33:31: Von daher glaube ich ganz gut sich da erst mal auf den großen Bewertungsportalen... ...zuverlassen?

00:33:39: Wir haben ja eben deine Gründungen schon angesprochen von anderen Unternehmen wo ja auch teilweise viel Kapital drin war.

00:33:46: Du hast dich jetzt beim Aufbau der Kase bewusst dazu entschieden mit Michel zusammen das Ganze wie man so schön sagt zu Bootstrappen.

00:34:00: Wie fühlt sich der Unterschied an und wie groß ist ein Jakase eigentlich heute?

00:34:05: Wir haben tatsächlich einige Business Angels an Bord, also private Unternehmer die uns unterstützen.

00:34:13: Das heißt wir sind jetzt noch nicht komplett selbst finanziert auch wenn ich das ein Stück weit am Anfang stark finanzierte aber dann auch ein Business Angel aufgenommen.

00:34:23: Aber wie du richtig sagst... Arbeiten wir ohne institutionelle Investoren?

00:34:27: auch eine bewusste Entscheidung, weil wir der Unternehmung sehr lange Zeit geben wollen.

00:34:36: Sehr lange an der Unternehmen arbeiten möchten und keinen Druck haben möchten bestimmte Entscheidungen schneller und früher zu treffen.

00:34:44: wenn ich jetzt einen institutionellen Investor an Bord hätte wo ich auch immer mit mehr Kapital ausgestattet.

00:34:51: Mehr Risiken zwangsläufig eingehe mehr Wetten eingehen, mehr Produkte bauen.

00:34:57: Vielleicht früher internationalisier und und und insoweit sind wir zwar mit weniger Kapital ausgestattet aber das hilft uns stärker zu präosieren bei lieber weniger Themen parallel zu bleiben die erst mal zu durchdringen und da bin ich eigentlich also nicht eigentlich dann bin ich tatsächlich sehr glücklich mit der Entscheidung.

00:35:18: auch ein anderes Stresslevel ... Unabhängigkeit.

00:35:22: Ich habe weniger Reporting-Anforderungen, ich muss weniger Stakeholder managen... und dadurch auch deutlich weniger Komplexität.

00:35:30: also gerade das Thema Financial Reporting und der Dateninfrastruktur für die externe Governance.

00:35:38: Das fällt natürlich alles weg ein Stück weiter.

00:35:42: Wie viele Mitarbeiter habt ihr jetzt?

00:35:44: Wie viele Arbeiten bei ACASA und was macht ihr so an Umsatz?

00:35:50: Wie viele Kunden.

00:35:52: Jetzt kommt die Frage.

00:35:54: Ja gut, aber du hast dich hier reingesetzt in den Podcasts.

00:35:59: Es wäre noch zahlgelandt!

00:36:03: Also wir sind genau je nachdem wie man es erzählt kann oder durchgehen gleich.

00:36:09: knapp fünfzehn Mitarbeiter.

00:36:12: Es gibt einige Themen, wo wir tatsächlich bewusst mit Freelance anarbeiten weil wir da noch keine Fortzeitkraft einstellen müssen wollen brauchen und mit Experten zusammenarbeiten beispielsweise das Thema Design oder Data Analytics.

00:36:26: also wir haben in der Google Cloud ein Data Warehouse, wo viele Daten einfließen lassen Und auswertend dann beim Data Analytics Team extern auch voll Profis, die ich jetzt nicht als einer festen Stellung bräuchte.

00:36:41: Also wenn ich sozusagen diese ganzen Personen mit Zähle an Freelancern, die eine tolle Arbeit machen und uns jede Woche unterstützen sind wir so plus oder minus.

00:36:50: fünfzehn Personen haben weit über dreihundert Kunden mittlerweile was echt schön ist.

00:36:54: also da gehen wir jetzt auf vier Fünfhundert Kunden zu.

00:36:57: das total toll.

00:36:59: Und ja also mal gucken ob es dieses Jahr schon klappt aber wir gehen noch Richtung siebenstelligen Umsatz Genau, also wachsen fleißig.

00:37:08: Kommt gut voran.

00:37:11: und jetzt in der Größenordnung.

00:37:14: könnt ihr damit auch schon schwarze Zahlen schreiben?

00:37:16: oder ist eine kurze Vor- kurz danach?

00:37:20: Ja wir hatten tatsächlich schon Monate wo wir profitabel waren das Stück weit auch abhängig von den Neukunden umsetzen die wir machen.

00:37:27: Monetär haben wir ja ein Subscription Business d.h.

00:37:29: Wir kaufen Jahresvizenzen die sich jährlich verlängern bei beiden Produkten bei der YAKA Sathe hier noch beim Kundenportal Und genau, waren tatsächlich schon einige Monate profitabel und kratzen gerade auch wieder an der Profitabilität.

00:37:44: Also sieht sehr gut aus.

00:37:45: Schön!

00:37:47: Das freut mich.

00:37:48: also das ist ja dann auch alles hart erarbeitet in den letzten drei Jahren.

00:37:54: Wollt ihr halt sagen?

00:37:55: Die Immobilienbranche für sich zu erschließen... ...ist kein Werk was man in sechs Monaten erledigt hat.

00:38:06: Ja, es sind einfach auch die vielen die Menge macht.

00:38:12: Und

00:38:14: ja und die Monetarisierung auf der BtoB Seite braucht auch Zeit.

00:38:17: Ich brauche erstmal Markenbekanntheit am Markt Zusammenarbeit mit den Verbänden und muss das mal Vertrauen aufbauen.

00:38:26: Das was ganz anders als im E-Commerce wenn ich irgendwie eine Flasche schandele Nummer fünf kurz kauf für sechzig Euro, das ist eine einfach deutlich schneller Entscheidung.

00:38:35: Von der Warte her dauert es mit BDB umsetzen immer erstmal und da um da relevante Traktion aufzubauen gerade wenn man letztlich Venture Capital finanziert ist Und bin da sehr glücklich dass wir jetzt nach drei Jahren auch Profitabilität erreicht haben und knacken.

00:38:51: Das ist auch für uns wichtig.

00:38:53: Ja

00:38:54: klar Total nachvollziehbar.

00:38:57: Was war so jetzt in der Retrospektive für euch die beste Entscheide, die ihr getroffen habt als Gründer-Team?

00:39:07: Gute Frage!

00:39:08: Ich würde sagen auf der einen Seite dass wir relativ schnell von den Dienstleistern von Marklern uns weiterentwickelt haben und gesagt haben das hat eigentlich ein schönes Potenzial auch für andere Dienstleistungsgruppen in der Immobilienbranche.

00:39:23: also weg vom reinen Marklerverzeichnis hin zum Branchenverzeichnis für Immobiliendienstleister und dass wir Ende Mitte letzten Jahres auch den Weg gegangen sind.

00:39:37: jetzt zu dem neuen Produkt.

00:39:39: Früher als wir eigentlich gedacht hatten, also wir hatten das Kundenportal schon immer auf unserer strategischen Roadmap drauf, dass das kommt und haben das jetzt vorgezogen weil wir da den Bedarf am Markt total sehen durch die extreme KI-Entwicklungen durch die starken Plattform und dass das war auch eine super Entscheidung, dass wir das vorbezogen haben.

00:40:02: Letztes Jahr bei der ED-Defindung begonnen.

00:40:06: Warum treibt KI das Thema Kundenportal?

00:40:11: KI treibt das Thema Kundenportal weil der Traffic auf den Makler Website austrocknen wird

00:40:19: und

00:40:21: möchte es gar nicht zu sehr überspitzen aber Wir kennen das von uns allen, wenn wir Sachen recherchieren.

00:40:26: Was ist eine Auflassungsvormerkung?

00:40:29: Wie sind die mobilen Preise?

00:40:30: Was ist mein Hauswert in Köln und unter diese ganzen beratenden Suchintentionen wo aktuell die Marklerbüros noch gute Chancen haben, Traffic zu generieren mit Content?

00:40:41: Das wird perspektivisch versiegen weil die bei die KI die Antworten geben.

00:40:46: also können alle die AI Summaries die hier schon sehr prominent überall dargestellt werden.

00:40:53: Google treibt sich auch ganz gut voran mit Geminal in die ganze Infrastruktur, Google Workspace, Handys, Kooperation mit Samsung und so.

00:41:03: Da schreiten sie gut vorran mit den KI-Antworten.

00:41:08: Das heißt ich muss nicht mehr auf zehn, zwanzig Webseiten klicken und mir was durchlesen sondern man kriegt direkt in der Suchmaske noch meine Antwort über den KI Chatboard.

00:41:19: das heißt der Traffic versiegt.

00:41:21: entsprechend versiegen Eigentümer auf meiner Makler-Webseite und ich muss schauen, dass sich den Kontakte schatzt, den ich habe.

00:41:29: Dass ich denen eng an mich fessel und den maximal bewirtschafte mit Mehrwerten versorge und das kann ich mit einem eigenen Service, mit dem eigenen Kundenportal perfekt abdecken.

00:41:43: Daher die vorgeschobene Entscheidung letztes Jahr Wir müssen das Kundenportal vorziehen und früher rausbringen, um den Marklern da Hilfestellung zu geben.

00:41:55: Um sich weiter unabhängig zu machen.

00:41:58: Dann lass uns jetzt auch an der Stelle mal.

00:42:01: also ich glaube wir kommen auf das Thema KI nochmal zurück.

00:42:03: und Bindung ja aber was versteckt sich hinter dem Überbegriff Kundenport?

00:42:10: Hört sich spannend an!

00:42:11: Aber was ist konkret dahinter?

00:42:16: Die Überschrift ist eine digitale Festung die alle Kontakte fesselt, die ich im Markler-CM habe.

00:42:24: Wir sind der Marketing Layer über den klassischen Markler CM, Robstake on Office und Co.. Das Grundportal ist ein Lockenbereich, der auf das Hub Domain läuft.

00:42:38: Also angenommen... Ich bin auf einer Webseite zum Beispiel Sieger-Sieger Immobilien also siegerminussieger.de.

00:42:46: Grüße Ihnen raus am Stefan!

00:42:48: Bin auf der Webseiten Ab dort oben rechts ein Lockenbereich, mein Bereich.

00:42:54: oder im E-Commerce kennt man das auch mit meinem Konto.

00:42:57: Klickt dann drauf und kommt in eine eigene Welt mit einem ganz großen Leistungsportfolio.

00:43:03: Beispielsweise beim eigenen Immobiliendepot.

00:43:05: Aber wie ein Aktiendepo was ich in der Hosentasche habe kann ich meine Immobilie im Wert beobachten auf Knopfdruck.

00:43:10: Ich muss dem Markler nicht mehr nach dem Wert fragen, sondern immer wenn ich den mobilen Wert wissen will mache ich mein Handy auf, drückt drauf und kriegt die Leistung auf Knopfdruck.

00:43:21: Das was die jungen Zielgruppen von heute auch brauchen und wollen oder wenn ich irgendwie ein Taxi bestellen möchte oder Essen liefern möchte, ich möchte es direkt auf dem Handy machen und kontrollieren und auf Knopffdruck die Leistungen bekommen.

00:43:33: das sind die Erwartungen von Heute.

00:43:34: Das bekomme ich mit dem Immobiliendepot im Kundenportal.

00:43:39: Ich kann Leistungen einfragen, ich finde Objekte.

00:43:42: Ich kann Finanzierungen vergleichen also ganz viele Mehrwerte.

00:43:46: und das ist einmal das Kundenportal als Online-Produkt mobil optimiert mehr sprachig und unten drunter liegt ein cleveres Email Marketing was die Kontakte egal in welcher Phase sie sind immer wieder ins Portal holt.

00:44:03: weil das Portal als solches würde nicht besucht werden wenn ich nicht immer wieder clevere Beratungsimpulse Rauschicke, Anlass bezogen mit cleveren Triggern und den Kontakt immer wieder ins Portal holt.

00:44:16: Mit dem ultimativen Ziel die Markler-Marke Kaiser Immobilien immer wieder in den Kopf zu bekommen.

00:44:25: Und das schon vor dem Verkauf.

00:44:26: aber ich weiß gar nicht wie weit ich jetzt noch ausholen soll oder wenn es auch gar nicht monolog halten zehn Minuten.

00:44:32: ist das komfortabel?

00:44:33: alles kann ja.

00:44:34: also

00:44:35: Mir geht natürlich jetzt gerade viel durch den Kopf, also ihr setzt euch quasi mit dem Kundenportal zwischen den öffentlichen Bereich der Webseite und dem CRM.

00:44:46: Diese Nische würde sich nicht nennen weil es ja riesengroß.

00:44:50: Diesem Bereich deckt ihr ab und damit quasi den kompletten Bereich zwischen der Kauf- oder Verkaufstransaktion.

00:45:00: Das ist das Thema was ihr da bedient.

00:45:04: Wenn ich es richtig verstanden habe, du hast es mir jetzt auch vor unserem Podcast mal gezeigt, dass ich mal rein spingen durfte.

00:45:12: Damit ich auch weiß worüber wir hier überhaupt reden Ich kann dort nicht nur meine eigenen Immobilien verwalten sondern ich kann eben auch Leistungen beziehen und das ermöglicht dann dem Kunden und dem Makler die ... den Kontakt zu halten, den Kontakt zum Pflegen und hier im Austausch zu bleiben... ...und Beratungsleistungen anzubieten.

00:45:40: Und den Kunden eben auch an die eigene Marke zu binden.

00:45:43: So habe ich es jetzt verstanden?

00:45:45: Ja, total!

00:45:46: Wie du sagst Robert, das typische Marklerbüro denkt in der Verkaufsphase,... ...der Eigentümer, der gerade ein Markler-Büro recherchiert und verkaufen möchte.

00:45:58: Das ist das wo der ganze lokale Marklermarkt aktiv ist.

00:46:05: Aber die alte Dauer einer Immobilie durchschnittlich... ...sebten, achtzehn, neunzehnt zwanzig Jahre.

00:46:12: Das heißt ich bin als Markele-Büro nur bei einem Zwanzigste unterwegs und die restlichen... ...neunzehn Jahre lasse ich außen vor.

00:46:24: Und wenn nicht eine Immobiliervermagde verkaufe?

00:46:26: Ich bekomme dreißig, vierzig, fünfzig... ...suchernfragen, reine Objektanfragen.

00:46:33: Na das heißt ich habe... Ein Eigentümer, eine Immobilie und fünfzig Suchkunden.

00:46:40: Und ich habe letztes Jahr im Sommer mit, glaube, vierundfünfzig Kunden von uns Interviews geführt um das Portal zu verproben.

00:46:49: Und da hat sich das bestätigt, dass wenn ich gefragt hab ja wie viele Kontakte hast du dann in CRM?

00:46:55: Wie viel sind denn Suchkunde und wieviel sind den Eigentömer, dass du tatsächlich auch Faktor vierzig, Fakto fünfzig hattest an ganz viele Suchgrundkontakte im Vergleich zu wenigen Eigentümern, die gerade verkaufen wollen, die ich im CRM habe.

00:47:13: Aber jeder fünfte Suchgrunde ist Eigentümar und mit dem wird gar nichts gemacht.

00:47:19: Jeder fünfe Suchgrund des Eigentömer, das heißt sich Verkauf eines Mobiliers bewerben sich fünfzig Leute auf meinen Objekt Und ich hab da zehn Eigentühme eigentlich, die potenziell ihr Objekt hier verkaufen würden und wir haben das bei Yakuza ganz häufig dass wir Fährkäufer-Lieds reinbekommen, die sagen hier ich möchte mein Haus verkaufen.

00:47:38: Mit dem wir dann sprechen den Lied qualifizieren wo wir denn raus bekommen.

00:47:43: der sucht eigentlich gerade erst.

00:47:45: Der will nur fahren nicht verkaufen der braucht erst eine neue Mobilität weil er will sich verkleinern.

00:47:49: das heißt er sucht gerade und Das ist ganz spannend ja dass die Markler Büros typischerweise im markter CM tausende hunderte Kontakte haben von von von Suchgründen Und da den Bestand zu de-anonymisieren, also den Suchkunden die eine Mobile suchen und auch schon Eigentümer sind.

00:48:09: Den eine Plattform an die Hand zu geben um deren Bestand im Wert zum Managen zu verwalten, zu beobachten wie ein Trade Republic für Aktien das ist was wir da anbieten.

00:48:23: Warum Trade Republic?

00:48:25: Für Aktien?

00:48:26: Und wer ist Trade Republic überhaupt?

00:48:33: Ja, fairerweise muss ich gestehen.

00:48:35: Meine Frau nutzt Trade Republic und meine Mama auch.

00:48:37: Ich habe es selber gar nicht, weil ich keine Wertpapiere zurzeit hab.

00:48:42: Trade Republic ist ein Neobrocker.

00:48:45: also ein modernes Aktiendepot als Handy App zu empfehlen wo ich wirklich mit einem ganz tollen spielerischen Interface ... den Wert meines Aktiendepots, meiner Aktientitel Track'n beobachten kann.

00:49:06: Wirklich live also es bewegt sich ständig.

00:49:09: Du hast als Nutzer das Gefühl, dass sind wirklich Live-Daben im Vergleich zu meiner klassischen Bank.

00:49:15: wenn ich dann ins Aktiendepot reingucke und das Gefühl wollen wir auch bei Immobilien vermitteln.

00:49:20: Wenn ich selber eine Kapitanaanlage habe oder vielleicht mehrere Wohnung oder mein eigenes Eigenheim in der Hosentasche ... immer zu wissen, was ist denn das eigentlich gerade wert?

00:49:35: Wie viel Euro kann ich das nachbeleihen.

00:49:38: Brauche vielleicht Dienstleisterempfehlung, dass sie mal eine Hand zu haben... die volle Kontrolle zu haben auf Knopfdruck.

00:49:44: Das

00:49:45: ist glaube ich ein riesiger Mehrwert vom Kundenportal.

00:49:50: Jetzt gehst du natürlich damit auch in Konkurrenz.

00:49:55: Mir fahren jetzt Immobilien Portale an, die war es ähnliches.

00:49:59: anbieten.

00:50:01: Die Banken gehen auch in eine ähnliche Richtung, es gibt auch Website Anbieter die CRM-Anbietern, die in eine Ähnische Richtung gehen.

00:50:13: Warum braucht es Björn Kölp Müller und Jaakaza um diese Niche zu besetzen?

00:50:19: Die gar keine Niche ist.

00:50:21: Also Portale hast du schon angesprochen, die großen mobilien Portale und das natürlich total sinnvoll.

00:50:26: also wenn ich selber einen eine Immobilienplattform betreiben würde.

00:50:32: Wie die großen Immobiliensuchmaschinen würde ich auch Immobiliebereiche anbieten, das heißt es ist ganz normal dass das da Produkte gebaut werden und wir bieten das Pendant an, dass der Markler Büro das auch seinen Kontakten anbietet kann um die eigenen Kontakte an die eigene Marklermarke zu fesseln und richtig fest zu binden.

00:50:56: Also auch einen Trend, den wir bei den großen Mobilienportalen sehen, die auch die Kontakte ganz eng an sich binden möchten.

00:51:03: Ein Trend, dem wir bei Banken sehen – du hast es schon angesprochen – die eigene Grundportale bauen, die großen Franchise-Unternehmen.

00:51:09: Es ist einfach eine ganz relevante wichtige Entwicklung.

00:51:15: Wie kriege ich die Kunden an mich?

00:51:17: Die ganzen Kontakte gebunden über die jahrelange Mobiliendauer.

00:51:24: Das heißt, klar.

00:51:27: Die Portale, die große Franchise erbauen Grundportale und wir bauen das in für die Markterbüros um die Unabhängigkeit zu wahren.

00:51:34: was unterscheidet uns von den vereinfacht ausgedruckten Lockenbereichen von vielleicht sehr emmernwiedern, die da an die Richtung denken.

00:51:44: unser Portal deckt tatsächlich alle mobilen Phasen ab nicht nur die Verkaufsphase sondern geht los vorn in der Suchphase die Haltephase, das entwickeln und das betreuen.

00:51:55: Es ist zu kurz gedacht nur um Verkaufszedecken weil wie gesagt das ist ein Jahr einem Jahr Verkauftphase versus wenn ich zwanzig Jahre dich abdecken muss.

00:52:06: Das Portal ist mobil optimiert.

00:52:08: Ich muss Mobile First denken Weil wir kommen mich ins Portal über E-Mail Marketing.

00:52:13: Wir werden Emails geöffnet Zu eighty Prozent über das Handy.

00:52:17: Das heißt ich brauche ein mobiloptimiertes Kundenportal.

00:52:22: Ansonsten habe ich die User Experience nicht.

00:52:24: Ich brauche ein mehrsprachiges Portal, unser Portal ist mehr sprachig und es ist komplett unabhängig von der Homepage weil das läuft auf der Subdomain mine.kaiserimmobilien.de.

00:52:35: Herzschuldern!

00:52:38: Ich bin im Kunst davor zu unterzeichnet.

00:52:42: Können

00:52:43: wir gleich machen?

00:52:46: Also was ich hier schon für alles... Geht ja auch

00:52:48: online mittlerweile.

00:52:49: Das ist

00:52:49: meine fünfundsächseste Folge, ich habe schon vierundsechzig Abos!

00:52:53: Fünfund-Sächszte wirklich jetzt nicht kühlen.

00:52:55: Du kennst gleich den Dokuseinleg.

00:52:57: nachgelagert, kein Problem.

00:52:58: Wunderbar.

00:53:00: Ich liebe Marketingautomationen.

00:53:04: Das Gute an der Lösung ist wenn ich es richtig verstanden hab und mein Websiteanbieter geht mir auf einen Zeiger, ich würde ihn jetzt tauschen, dann betrifft das nicht, wenn ich sage hier CRM dass wir dann ja, ich mache jetzt was ganz Neues.

00:53:20: Dann muss sich auch da nicht tauschen sondern muss euch nur in Anführungszeichen sagen den Datenstecker woanders reinzustöpseln und das ist immer eigentlich bei dem nächsten Thema.

00:53:32: ihr müsst ja eigentlich total tief mit dem CRM euch verweben um da auch die relevanten Daten lesen zu können ... reinschreiben zu können, damit der Markler auch immer genau weiß... ... was Jakasa da gerade für eine geniale Marketingautomation wieder losgeträgert hat.

00:53:53: Wie löst ihr dieses Thema?

00:53:55: Das stelle ich mir noch relativ kompliziert vor.

00:53:57: Ja also tatsächlich einen Datengame auch an der Stelle das heißt wir sind Layer über den CRM-Systemen oder Stützen uns auf die CRM Systeme wie du es schon angesprochen hast.

00:54:10: und ganz Ein kurzes Thema, Homepage auch noch abzudecken.

00:54:13: Ich hatte neulich in unserer Yakuza WhatsApp-Gruppe Wir haben eine WhatsApp-Community mit unseren Kunden, wo hunderte Markter-Büros und Markterentscheiderinnen sind, eine Umfrage gemacht Und der Großteil der Markterbüro macht die eigene Homepage über einen lokalen Dienstleister, ein Agentur.

00:54:30: Das ist, ich würde sagen, achtzig-neinzig Prozent der Fälle Also jetzt nicht der Standardimmobilien-Dienstleister sondern die lokale Web-Agentur.

00:54:39: Ja, jeder fünfte Suchgrund ist Eigentümer.

00:54:42: Das heißt ich verkauf einem Mobilis, bewerben sich fünfzig Leute auf mein Objekt und ich habe da zehn Eigentömer eigentlich die potenziell ihr Objekt hier verkaufen würden und von der sind wir tatsächlich unabhängig weil wenn wir eine Zukunft auf.

00:54:55: die Subdomain brauchen meinen Punkt und dann die Domänen.

00:54:59: das heißt Wir brauchen nur diesen diesen sogenannten DNS-Eintrag Und dann ist das Kundenportal in achtundvierzig Stunden Schlüssel fertig.

00:55:07: Wir docken uns an die ECM-Systeme mit Schnittstellen, ob wir zu dem Datenthema zukommen, was du angesprochen hast.

00:55:16: Und das Kundenportal sammelt tatsächlich sehr viel mehr relevante Daten als in CEM drin sind.

00:55:21: Das ist das Spannende!

00:55:22: Wenn ich einen Suchkunden habe – also angefangen vom Bürobert fragst du eine Mobile an bei einem großen Immobilienportal – dann weiß das Marklerbüro alles klar.

00:55:32: Robert Kaiser ist gerade Suchkunde mit der E-Mail Adresse und hat das Objekt angefragt.

00:55:38: Das Kundenportal verleitet dich jetzt dazu deine Mobile, die du hast vielleicht im Wert zu tracken und anzulegen.

00:55:47: D.h.,

00:55:47: wir de-anonymisieren deinen Immobilienbestand.

00:55:51: Der Suchgrund der Robert war vorher noch ein relativ einfacher Datenschatz im CRM.

00:55:58: Robert Kaiser, Geschlecht, E-Mail Adresse... Und auf einmal weiß der Makler über uns, über das Kundenportal.

00:56:07: Menschle-Robert Kaiser, der hatte hier eine zwei Zimmerholung in Köln.

00:56:10: Das ist ja spannend!

00:56:12: Wann hat er die denn gekauft?

00:56:13: Das legst du auch im Kundenportall an.

00:56:15: Also hinterlässt deinen Kaufdatum mit der Immobilie Was dir für einen Zustand hat und so weiter... Das heißt dass das Kundenpartal sammelt sehr viele relevante Daten Über deine hunderte Tausenden Kontakte, die du im CRM hast als Kontakt, aber die Daten, die du noch gar nicht hast.

00:56:34: Und basierend auf diesen Daten können dann ganz tolle kontinuierliche Beratungsimpulse verschickt werden.

00:56:43: Zum Beispiel kurz vor Weihnachten das klassische oder der klassische Jahresdepot Endauszug.

00:56:49: was ist denn dein Immobilien-Portfolio gerade wert an der Stelle?

00:56:54: Oder Mensch, lieber Herr Kaiser ihre Spekulationsfrist nächstes Jahr.

00:57:00: Sie haben ja die Mobilität vor neun und ein halben Jahren gekauft, läuft ab, wollen sie sich mal auf die Finanzierung kümmern?

00:57:05: Ja!

00:57:07: Und diese Daten hat das Marklerbüro nicht im CRM.

00:57:10: Das heißt, diese Datenanreicherung findet über das Jakasa-Gundenportal statt in der Marke des Marklers.

00:57:19: Jakasa taucht da gar nicht auf ... das ist ein unglaublicher Datenschutz, den die Magdelberuster über uns aufbauen.

00:57:27: Ja?

00:57:28: Zumindest in der Theorie... Ich fährt mir gerade an der Stelle ein, ich habe mir mal die vermietet.de Zahlen irgendwann mal angeguckt,... ...die öffentlich verfügbar sind.

00:57:40: Das was bei vermietet.de aus meiner Sicht eben auch die Herausforderung ist ja die Aktivierung der Kunden.

00:57:49: Wenn ich das richtig verstanden habe, sind ... gibt es da extrem viele Accounts, aber tatsächlich aktive ... ... Accounts wo auch Daten hinterlegt sind.

00:57:58: Das ist die eigentliche Challenge.

00:58:00: und da jetzt immer beim Thema ... ... Email Marketing und Kundenaktivierung ... ... wirst du wahrscheinlich schon ... ... dreiundzwanzig Antworten parallel ... ... jetzt drauf haben.

00:58:08: Aber das ist aus meiner Sicht bei den... ... bei solchen Modellen die große Herausforderung wie kriegt man's niedrigschwellig hin?

00:58:16: Dass gute aktuelle Daten auch darin sind.

00:58:19: Ja, tatsächlich Es ist ganz, ganz wichtig hier eine sehr hohe Email-Marketing-Competenz mitzubringen.

00:58:29: Ich komme historisch aus dem CM.

00:58:31: wie gesagt bei Flakoni war CM für uns der größte und profitabelste Marketingkanal.

00:58:37: Und ja es braucht viele schlaue Automationen wie zum Beispiel eine sinnvolle Onboarding Strecke zu beginnen.

00:58:46: also ich kriege einen Suchgrund ganz frisch rein der suchende Mobilia ... denen es mal willkommen zu heißen im Portal und zu fragen, wo stehst du denn gerade mit der neuen Entscheidung?

00:58:55: Suchst du nur oder steht auch ein Verkauf an... ...um diese Datenpunkte zusammen?

00:58:59: hatte jenige Eigentümer oder nicht.

00:59:02: Und auf der Basis dieser Datenpunkten dann weitere Email-Automationen zu verschicken.

00:59:10: Also kennst das ja selber die meisten... also nicht die meisten Marktverborens.

00:59:15: aber es gibt noch viele Portale... ...Hemmern auf dem Verkaufen.

00:59:19: Und es gibt einige Portale, wo ich... Ihr habt das auch in der Präsentation, die ich morgen erbohnt beim Immobilienkongress halte drin.

00:59:26: Die mir jede Woche eine E-Mail beschicken.

00:59:30: war nicht dann endlich mein Objektverkauf, obwohl ich eigentlich gar nicht in der Verkaufsphase bin!

00:59:35: Also ich halte ja die Immobilie und brauche vielleicht ne neue Empfehlung für Ne Hausverwaltung oder ein Handwerker um die Ecke oder vielleicht einen Energieausweis bestellen oder Gebäudeversicherungsvergleich.

00:59:47: Das heißt, da diese schlauen Impulse zu verschicken.

00:59:49: Wenn ich weiß wo er gerade mit seiner Mobilität steht... ...schafft die Reaktivierung viel mehr als stumpfe Newsletter an der Stelle.

00:59:58: Also es braucht beides das Portal und dass ihm im Marketing.

01:00:03: Und wie geht ihr davor?

01:00:05: ... mit welchem Anbieter macht ihr das?

01:00:08: Sind das Standard-Automatisierungsstrecken, die er da anbietet... ...die ich aktivieren kann oder rein und raus toggeln kann.

01:00:16: Wie muss ich mir das

01:00:16: vorstellen?".

01:00:18: Ja es tatsächlich!

01:00:19: Wir haben wahrscheinlich so zehn Prozent der Marklerbüros,... ...die tatsächlich im E-Marketing unterwegs sind.

01:00:24: Zumindest mit einem eigenen Newsletter.

01:00:25: Das ist das was würde ich sagen jeder... ...vielerzehnte Markler zumindest auf der Straße hat.

01:00:33: Und dann kann ich die... Die die die E-Mail Sprecken, die Emautomation in so einem Notification Center kann.

01:00:39: ich kann nicht an austorkeln.

01:00:41: Also kann entscheiden welche E-mails möchte ich verschicken und welche nicht weil sie sich vielleicht überlappen.

01:00:49: Und genau bin an der Stelle her her der Lage und kann die kann die e-mills an und aus stellen an der stelle.

01:00:58: Die e-Mails verschicken wir selbst also das ist auch unsere eigene Technologie.

01:01:02: Das heißt es gibt mobil optimierte Templates, die wir verschicken im Namen und der Markler des Marklas.

01:01:09: Also wir sind ein Mailchimp klassischerweise in ESP an der Stelle.

01:01:14: Wir tauchen da als Marke nicht auf.

01:01:16: Wir sind der Versender und nutzen typische Trigger.

01:01:20: Die Trigger können aktionsbasiert sein wenn der Endkunde was im Kundenportal macht.

01:01:25: das können zeitliche Triggers sein die Weihnachts-Email der Immobiliengeburtstag, der Geburtstag des Kunden.

01:01:34: Es gibt zeitliche Trigger, die regelmäßig auf Poppen wie die Immobilie und Bewertung wo mein Objekt Wert verschickt wird einmal im Quartal also ganz viele verschiedene Trigger die da installiert sind eingerichtet sind.

01:01:52: Hört sich spannend an.

01:01:55: was mich noch interessiert du hast Eine Umfrage in eurer WhatsApp-Gruppe auch erwähnt und hier vor dem Start des gesamten Projekts.

01:02:06: Was waren so Haupterkenntnisse daraus, die dann jetzt auch ins Produkt reingeflossen sind?

01:02:12: Also was haben die Markter gesagt, was sie haben wollen und wo sie auch eine Zahlungsbereitschaft mitbringen, was ihnen Mehrwert stiftet?

01:02:21: Ja gute Frage.

01:02:22: also tatsächlich das meist gewünschte... Feature oder Produkt ist das Immobiliendepot.

01:02:29: Also meine Objekte anlegen zu können und im Wert, also immer den aktuellen Immobilienwert zu haben als Endkunde.

01:02:38: Das wurde sehr stark gefragt und entsprechend haben wir das auch priorisiert.

01:02:43: und ganz tolles Interface.

01:02:44: Ich habe wie so ein Aktiendepo jetzt im Kundenportal von Jakasa wenn Markter berußt es für sich nutzen möchten.

01:02:51: was

01:02:52: auch gefragt wurde sind beispielsweise die Dokumente an der Immobilie auch hochladen zu können, sodass ich wie so eine Art Dokumentation habe zur Kaufverträgen, Mietverträge und so weiter.

01:03:07: Was für das Marklerbüro natürlich super spannend ist wenn das an der Imobilien auch hochgeladen wird.

01:03:13: Habe ich natürlich das Thema Vertragsmanagement und Verkaufsvorbereitung ein Stück weit dadurch schon abgedeckt.

01:03:20: Das ist spannend!

01:03:22: Das kommt auch in den nächsten Monaten.

01:03:24: Also bauen ein richtiges Immobilien-Ökosystem für jedes Marklerbüro, was er dann seinen eigenen Fümmern und Kontakten zur Verfügung stellen kann.

01:03:34: Und was ich unterschätzt habe – das war mir gar nicht bewusst, obwohl ich den privaten Schmerz auch habe – sind Dienstleisterempfehlungen, Handwerkerempfehlung.

01:03:47: Eine Marklerin sagte Mensch Björn, mega wäre wenn ich hier auch meinen lokalen Elektriker im guten Portal empfehlen könnte, wo ich gedacht habe na klar das geht ja eigentlich allen Eigentümern so.

01:04:00: Ich brauche den Dienstleister nicht jede Woche sondern nur sehr selten.

01:04:05: entsprechend habe ich kein bestehendes Netzwerk keine Handwerksempfehlungen quasi an der Hand.

01:04:13: Aber wenn mein Marklerbüro mir noch sagt, was ist denn hier der beste Gutachter in der Umgebung?

01:04:18: Oder ein guter Finanzierer oder ein toller Gärtner?

01:04:21: und ich kann meinen Partner-Netzwerk auch konfigurieren und hinterlegen.

01:04:26: Dass sie tatsächlich auch etwas, was wir die nächsten Wochen live nehmen so dass jedes Markler Büro seinen Kontakten dann auch Empfehlungen automatisiert aussprechen können Das habe ich unterschätzt also war ich mir gar nicht so bewusst.

01:04:38: aber macht macht macht total Sinn ... und packen wir auch ins Grundportal rein.

01:04:44: Ja,

01:04:44: also gefällt mir natürlich mit meiner gelbe Seite... ... Historie besonders gut, dass es so eine kuratierte Gelt... Unabgeschrochen!

01:04:50: Das ist so ne kuratiertes Deedsleister-Empfehlung gibt ja?

01:04:58: Also meine Top drei Hausverwalter in Köln-Lindenthal,... ...meine Top drei Heizungsbauer im Kölner Errenfeld,... ...ja stell ich mir interessant vor.

01:05:11: Ist ja auch eine Art von Gemeinschaftsgeschäft, ne?

01:05:13: Ich kann die hinterlegen.

01:05:14: Also konfigurieren mit den Kontaktdaten ein Bild.

01:05:17: wenn der Eigentümer also wenn du dann die Hausverwaltung kontaktierst bekommt die Haus Verwaltung automatisch eine E-Mail hier.

01:05:25: neue Kontaktenfrage übrigens kam über das Sieger.

01:05:29: Sieger Immobilienkunden Portal

01:05:32: und du

01:05:33: Kaiser Immobilie Verzeihung stehst kurz davor.

01:05:37: ich höre schon sehr gut Und du lieber Robert, kriegst auch eine E-Mail der Bjorn Kropmüller.

01:05:46: Dein Eigentümer hat gerade die Hausverwaltung XYZ angefragt.

01:05:51: nur als Info falls Du mit dem Eigentömer sprechen willst.

01:05:54: das heißt für Dich ist es ja auch ein Beratungsempuls an der Stelle weil Du weißt wo steht denn der Björn Korbmüler grade in seiner Immobilienphase.

01:06:02: also all das sind der total spannende Datenpunkte weil wenn Du weisst dass jemand in deinem Kundenportal den befreundeten ... Energieberater angefragt hat, dann weißt du er beschäftigt sich wahrscheinlich mit dem Thema energetischer Sanierung ... ... Weiterentwicklung der Immobilie und kannst ihn ganz anders beraten.

01:06:20: Und hast wieder einen Datenlayer zu E-Mail Marketing weil Du weißt wo er gerade in seiner Entscheidungsphase steht.

01:06:27: also super spannend.

01:06:28: auch

01:06:29: das Thema Partner.

01:06:32: Ja ist es wirklich was denkst Du ist so das Potenzial?

01:06:38: Wie groß ist der Markt dafür?

01:06:42: Gute Frage.

01:06:42: Ich glaube, das Thema Kundenportal können sehr viele Immobiliendienstleister gebrauchen.

01:06:49: Das geht ja gar nicht nur im Marktlaboros.

01:06:50: Wenn ich Finanzierer bin möchte ich meinen Kontakt auch binden oder wenn ich Energieberater bin oder vielleicht Sachverständiger Gutachter.

01:07:00: Das heißt es ist ein Serviceportal was für jeden Immobiliendienst leister funktioniert.

01:07:07: Klar hat jeder wahrscheinlich nochmal eigene Wünsche an das Portal, aber das können wir super individualisieren und konfigurieren.

01:07:14: Das heißt der Immobilienfinanzierer, der möchte wahrscheinlich jetzt bei sich keinen Finanzierungsvergleich oder andere Partnerempfehlung anderer Finanzierer empfohlen bekommen sondern sich selbst im Mittelpunkt haben.

01:07:27: Aber super spannend für sehr viele Dienstleistergruppen oder auch Webseiten die zum Thema Immobilian ... beraten wollen oder DED das Thema Vermögensanlage, ... ... Immobilien als Wertanlage als erstes Klasse fokussieren und einen Blick haben.

01:07:46: Den kann man natürlich auch so im Kundenportal potenziell hinstellen.

01:07:48: also... Ja wir bleiben tatsächlich erstmal bei dem Markterbüro, die haben wir im Fokus, das ist unsere Kern-Bitobil-Zielgruppe aus der Kombe historisch auch her aber spannende Ausbrauchmöglichkeiten tatsächlich.

01:08:03: Also ja Sehr großes Thema.

01:08:08: Ich überlege gerade, was ist eigentlich die Gemeinschaft mit eurem Produkt, mit dem ihr mal an den Start gegangen seid außer den Kunden?

01:08:18: Die einzige Synergie ist das wenn ein Makle-Büro auf der AKASA.de kontaktiert wird dass er diesen Kontakt dann beispielsweise zu seinem Kundenportal direkt einladen kann Dass es nicht nur bei einer Kontakternfrage bleibt sondern dieser Kontakt richtig eng direkt gefestet wird.

01:08:38: Das ist im Übrigen auch was wo wir jetzt schon die ersten Kunden Portale sind schon live gegangen, jetzt innerhalb von zwei drei Wochen schon über zehn Portale live gegangen ist, setze ich total erfreulich wie das jetzt losgeht.

01:08:53: Das kann man natürlich super auf der Webseite bewerben.

01:08:56: also es geht darum die ganzen Kontakte die ich habe zu deanonymisieren und Da locken, lockens zu schaffen.

01:09:04: Daten zusammen aus jedem Kontakt der auf meiner Webseite ist rauszubekommen.

01:09:08: wo steht ihr eigentlich mit seiner mobilen Entscheidung?

01:09:10: Ansonsten gibt's mir der kaser.de Mit dem Kundenportal eigentlich keine also gibt es keiner keine weiteren Synergien ist ein komplett eigene Produkt Säule weil der Kaser doch gar nicht auftaucht.

01:09:22: da sind wir reiner reiner Softwareanbieter.

01:09:24: tatsächlich Wie

01:09:28: kommt der Kunde denn von der Anfrage ins Kundenportaal?

01:09:36: Wie sieht diese nicht ganz unwichtige Anlage an und wer muss da wie zustimmen?

01:09:44: Also viele Wege für nach oben sozusagen oder ins Kundenportal hinein.

01:09:49: Ich kann Nutzer manuell einladen, ich kann Nutza während der E-Mail-Kommunikation einladend über so eine klassische Inbau- und E-mailadresse.

01:10:02: Ich kann Nutzer aus dem Markler-CRM direkt einladen.

01:10:05: Wenn wir wissen, der Endkunde hat den AGB und Datenschutzbestimmung des Marklers zugestimmt, geht eine Einladung raus ins Kundenportal.

01:10:16: also es gibt tatsächlich mehrere Wege und Automationen die wir da gebaut haben an der Stelle Und es gibt natürlich die klassische Registrierung Seite, sorry dass ich unterbreche.

01:10:27: Also der einfachste Use Case ist natürlich die Registrieren auf meiner Homepage.

01:10:31: Ich klick aufs Kundenportal oder habe eine Landing Page, registriere mich dann komme ich auch ins Kundenportall rein.

01:10:38: aber das ist an sich ja keine Automation.

01:10:39: Aber viele mag schon gesagt Mensch beyond mega!

01:10:43: Ich hab hier so viele Instagram-Follower Ich bin hier so stark aufgestellt bei Social Media.

01:10:48: Jetzt müssen wir gucken, dass wir die ganze Reichweite hier zu Nutzern in meinem Kundenportal aufbauen.

01:10:54: Hast du da Assets für uns?

01:10:57: Marketing-Copies Bilder mal anzeigen.

01:11:00: also es war mir gar nicht so bewusst.

01:11:02: aber das ist natürlich auch dann entsprechend.

01:11:05: oder wir sollten noch Marketingmaterialien zur Verfügung stellen weil jedes Markler Büro natürlich einen sehr großen Anreiz hat in der ganzen Farm ... die Reichweite und die Kontakte, die er hat... ...die an seinen Kundenportal schnell zu binden.

01:11:20: Bevor die Kontakte vielleicht bei einem anderen Marklerbüro oder bei den Portalen,... ...bei dem großen Plattformen dann anfangen ihre Immobilie anzulegen.

01:11:28: Und ja da wollen wir natürlich maximal unterstützen.

01:11:33: Klar!

01:11:34: Die als CRM ist das egal welches CRM ich nutze?

01:11:39: Also funktioniert das mit On-Office, PropStack, FlowFact, Ampereo, Fio Argo, die Logo.

01:11:48: Nester meint...

01:11:49: Du siehst dich versinke immer mehr in meinem Studio.

01:11:57: Also wir haben On-Office und Propstack Anbindung und ich kann über die anderen Marktplatzhermest tatsächlich auch die Kontakte einladen.

01:12:05: also es gibt immer die Möglichkeit das CSV Ports Es gibt immer diese Möglichkeiten manuell über das Interface einzuladen.

01:12:11: es gibt ... der E-Mail weiterleitungen an uns, um dann den Kunden einzuladen.

01:12:17: Also es funktioniert mit jedem Markler-CM tatsächlich.

01:12:21: Bei OnOffice und PropStack haben wir jetzt zumindest beim Livegang noch eine ... ... umfangreichere Schnittstelle an Automationen... ...und die anderen CM Systeme sobald sie relevant sind ziehen wir auch nach.

01:12:35: Jetzt ist natürlich die Frage in dem Dokus ein Vertrag, den du mir gleich zuschickst.

01:12:43: Was steht da drin?

01:12:43: ... im Monat und als einmalige Setupgebühr zahlen muss.

01:12:48: Was kostet es mich?

01:12:50: Was würdest du schätzen?

01:12:54: Ich kenne den Preis, Herr Scholten!

01:12:55: Du sollst jetzt sagen...

01:13:00: Die Frage ist genau also das Grundportal aktuell bei dem Preis.

01:13:06: Wir sind aktuell glaube ich mit sehr attraktiven Preis draußen.

01:13:09: Kostet noch eine Hundertneunzig Euro im Monate, mittlerweile ein ganz niedriges Set-Up Gebühr Einmalig.

01:13:17: Also Schnappal, dafür dass ich neben meiner Homepage ein weiteres Portal an die Seite gestellt bekommen also sehr überschaubar denke auch das wir da Perspektive schon deutlich höheren preis wahrscheinlich jetzt aufrufen könnten aber natürlich mit den ersten vielen Kunden gemeinsam lernen auch welche Features gewünscht werden.

01:13:37: deswegen gehen wir jetzt mit sehr attraktiven preis raus und Genau, ansonsten steht gar nicht viel weiter im Angebot drin.

01:13:43: Das ist ein klassischer Jahresvertrag und dann kann es auch schon losgehen.

01:13:48: Und wie gesagt wir müssen nur einen zwei Prozesse im CRM System anlegen und brauchen Zugriff auf die Domänen von dem Makler Büro.

01:13:56: Ansonsten hat er nichts zu tun.

01:13:58: also der Makler hat vielleicht eine Stunde Aufwand wenn's hochkommt und dann ist das Portal in und

01:14:07: fügt sich designtechnisch nahtlos in meinen bestehenden Internetauftritt natürlich ein.

01:14:12: Und sieht so aus, als hätte es Kaiser Immobilien immer einen persönlichen Bereich gegeben.

01:14:19: Total weiß gar nicht ob wir das hier live zeigen können.

01:14:22: genau wie haben die Logos Farbgebung Schriften?

01:14:25: also ich bin auf der Homepages Markler Büros logge mich ein ... in der Markenwelt, in der gleichen CI.

01:14:32: Das ist auch wichtig, dass ich keinen Bruch habe als Nutzer... ... zwischen der Homepage den E-Mails und der Portalerfahrung,... ... das geht nachlos über vom Branding.

01:14:43: Ja.

01:14:44: Hört sich nach einer sehr spannenden Weiterentwicklung an von Jakasa?

01:14:48: Und ich könnte mir sogar vorstellen, dass es vielleicht sogar euer Hauptprodukt werden wird... ... in nicht allzu fern.

01:14:55: eine Zukunft also

01:14:57: ist...

01:14:59: Macht macht schon Sinn klingt nach einem nach einer sinnvollen.

01:15:04: Produktunternehmens Expansion.

01:15:08: Ja danke für den Spruch,

01:15:12: du schmunzelt.

01:15:13: Naja es ist ja schön von so einem Vollprofi wie dir da auch positives Feedback zu bekommen.

01:15:19: wir hatten in der Vorbereitung auch zu gesprochen oder dir gerade noch ein bisschen das Portal ... gezeigt und haben tatsächlich wahnsinnigen Zuspruch.

01:15:27: Deswegen, die erfreut es mich wenn es dir gefällt... ...und du da eine Sinnhaftigkeit siehst mit deiner Erfahrung super.

01:15:33: Ja?

01:15:34: Das war natürlich für jeden Makler Sinn nicht nur transaktionsbezogen zu denken.

01:15:41: Also viele haben auch den Anspruch darüber hinaus.

01:15:43: ich glaube das was fehlt ist dann häufig eben auch dass das Werkzeug dafür das bekommen jetzt Man mit euch auch an die Hand.

01:15:56: Auch für ein überschaubares Budget, sodass man eben hier auch das Angebot machen kann.

01:16:01: und ich finde auch elementar dass die Marketingautomation tatsächlich da dabei ist, dass jetzt nicht neu denken muss sondern dass man zumindest bestehendes Set-up hat auf dem man aufsetzen kann.

01:16:16: Ansonsten wird es einfach der nächste Friedhof von Dingen Funktionalitäten, die nicht genutzt werden Und das gehört es eben auch zu verhindern.

01:16:27: Ich hatte eben Vermietet.de angesprochen, aber ich will jetzt gar nicht hier vermietet.DE-Bashen, sondern ich glaube, dass ist so ein Thema was alle Anbieter haben die das Thema digitale Wohnungsverwaltung und Hausverwaltungen anbieten.

01:16:45: wie kriege ich eigentlich meine Kunden aktiviert?

01:16:51: Auch die E-Mails.

01:16:53: da sehen wir Marketing

01:16:54: Ja, sowas wie ein KI-Chat.

01:17:01: Ist das auch Bestandteil eigentlich dann des Produktes oder setzt sie da komplett auf E-Mails in der Kommunikation?

01:17:12: Der E-mail ist tatsächlich erst mal nur der erste Kanal.

01:17:14: also ich muss noch da Muti-Kanal denken.

01:17:18: wir haben früher zu Flakonizeiten auch die Kombination gefahren aus E-mails Print oder WhatsApp und SMS.

01:17:27: Also da rollen wir weitere Kanäle aus, das ist tatsächlich total wichtig, weil dieses Medium auch unterschiedlich performt bei der Zielgruppe und eine Abwechslung der Sinnvolles.

01:17:37: Das kommt!

01:17:38: Der KI-Chat, der ist tatsächlich schon fertig designt.

01:17:40: auf das, dass wird kommen wahrscheinlich jetzt nicht in der ersten Jahreshälfte, müssen wir gucken vielleicht eher in der zweiten Jahreshälfte aber klar technologisch Total sinnvoll.

01:17:53: Wir bauen da keinen steifem Ratgeber in das Kundenportal für das Markler Büro, sondern dank AI gut beraten werden.

01:18:02: Das ist ein Stück weit gucken wie man es konfiguriert Thema Datenschutz und möchte natürlich auch selber als Marklerbüro da empfohlen werden.

01:18:11: D.h.,

01:18:11: wenn der Check-Porter sagt, wer ist denn jetzt im erste Markler-Büro?

01:18:14: Und dann wird ein anderes Markler Büro empfohlend.

01:18:16: also da gibt's einfach ein paar Sachen wo wir dann konfigurierend berücksichtigen müssen, dass der KI-Chef für beide Zielgruppen das Markleinbüro als Inhaber und auch den Endkunden sinnvolle Kommunikationen und Antworten liefert.

01:18:34: Deswegen kommt es nachgelagert aber haben wir auch auf dem Wort mit drauf.

01:18:39: Wenn du mir jetzt mal in die Zukunft von Herr Kaser guckst was siehst du da noch in einer Weiterentwicklung?

01:18:49: So fährt man im Moment überhaupt nicht zur Kunft gucken kann.

01:18:52: Ja, aber Jakasa im Jahr two-thausenddreißig ist Pünktchen?

01:19:01: Mein digitales Ökosystem rund um die Immobilie was ich in meiner Hosentasche habe das wäre wahrscheinlich die beste beste Beschreibung.

01:19:10: mein Vermögensberater rund um Immobilien Das wird Jakaser Beziehungsweise das ist Jakasa dann als Technologie Provider für die Maklerbüros.

01:19:24: Wie du gesagt hast, die Karrierenwicklung, die so rasant mir fällt es total schwer über sechs Monate zwölf Monate sichtweite hinaus zu planen.

01:19:36: Die Umbrüche technologisch neben Rasanten zu exponentielle Entwicklung.

01:19:42: aber das wäre wahrscheinlich eine gute Überschrift der Vermögensberater für Immobilien den ich meine Entkunden anbieten kann.

01:19:50: Damit drückst du ja aber auch aus, dass du selber als Jakasa-Gründer die Zukunft in dem geschützten Bereich siehst und weniger in der Sichtbarkeit für Markler?

01:20:02: Ja also in jedem Fall eine Kombination sicher.

01:20:06: Aber ich finde das Thema Kundenportal und digitale Vermögensberatung dein Ökosystem zu bauen ist einfach enorm!

01:20:18: Deswegen geben wir da auf den Produkt auf Vollgas.

01:20:22: Ja,

01:20:24: spannend!

01:20:26: Ohne das andere einzustellen?

01:20:27: Ohne dass andere Produkte zu vernachlässigen... Also die nächsten Verzeichnisse, die kommen sind immobiliengutachter beispielsweise, die wir auf der jakasa.de live nehmen.

01:20:35: also wir bauen das Sprungchenverzeichnis weiter aus und gleichzeitig haben wir technologischen Fokus auf der zweiten Säule mit dem grünen Portal.

01:20:48: Sehr gut Björn Herzlichen Dank für den Ritt durch deine Unternehmergeschichte und die AKASA Gründungs- und Expansionsgeschichte.

01:20:59: Haben wir was vergessen?

01:21:00: Was war noch ansprechen müssen?

01:21:05: Ich glaube, wir sind ganz gut alles durchgelaufen vielleicht noch als Info wo man das Kundenportal findet oder Informationen braucht.

01:21:12: jetzt Lending Page oder... Ja bitte!

01:21:14: Packen

01:21:16: wir in

01:21:17: die Show Notes die akasa.de Slash-Kunden-Portal als Landingpage für dann alle Informationen.

01:21:26: Herr Kaser, die ist Slash Kunden Portal.

01:21:28: Okay alles klar danke dir!

01:21:30: Dann bleibt mir abschließend noch die Frage welchen Gast du einmal in dem Immokaser Podcast hören möchtest?

01:21:40: Du hattest schon so viele spannende Gäste.

01:21:42: ich überlege gerade bei der Tino von Ogulu zuletzt bei dir.

01:21:54: Das war einer meiner Gastnummer zwei.

01:21:59: Da hat sich natürlich ein bisschen was getan, unter anderem hat er einen deutschen Immobilienpreis als Branchenpionier eingeheim.

01:22:07: Also was ich spannend finde wenn der Tino schon bei dir war sind Marklerkollegen die einen sehr guten Job machen Teil unserer Kunden wo mir der Achim von Black Label einfällt oder der Robert von Die Immobilie Stefan vom Sieger-Sieger ... oder Fritz von ImmoSmart, das sind so... ... mal drei vier Marklerkollegen.

01:22:29: Die vielleicht noch nicht bei dir im Podcast waren die ganz tolle Unternehmer sind digital über zwölf Monate hinaus denken und tolle Geschwäßpartner werden.

01:22:39: Grüße geht raus!

01:22:41: Alles klar.

01:22:41: Es ist notiert.

01:22:44: Vielen Dank für die Empfehlungen.

01:22:46: Könntest du sicherlich auch ein Intro machen zu dem einen oder anderen?

01:22:48: Klar gerne.

01:22:50: Super cool.

01:22:51: dann herzlichen Dank an dich Björn, herzlichen Dank auch an euch.

01:22:56: Liebe Hörer, schön dass ihr eingeschaltet habt und dabei geblieben seid und mit uns die Bedeutung der Kundenbindung über Kundenportale und Sichtbarkeit in Suchergebnisse und KI-Suchen besprochen habt und uns gefolgt seit bis in zwei Wochen.

01:23:16: und dann schaltet wieder ein wenn es Dienstagsmorgen um sechs Uhr heißt Es ist Emo Kaiser Podcastzeit.

01:23:23: Macht's gut,

01:23:24: tschüss!

01:23:25: Danke und bis bald.